Оценка всего банка (отделения и общее обслуживание): 1 (кол)

Изливать душу не буду. Просто размещу письмо, которое направил в банк. Письмо: Добрый День, являюсь вашим клиентом более 5 лет. В мае истёк срок действия дебетовой карты. (отдельная история, о том, что банку заранее известно о сроке истечения срока карты, однако, для её замены, нужно не прийти в удобное для клиента отделение банка, и забрать новую карту, и даже не позвонить в банк и не заказать карту, а нужно как в КАМЕННОМ веке идти в отделение и писать массу заявлений для того чтобы банк выполнил, обычное, плановое мероприятие, которое к тому же еще и оплачивает клиент). В начале мая пришёл в отделение Тверская, написал заявление на замену карты. Уточнил, когда будет готова новая карта, мне сообщили, что меня уведомят, срок изготовления ориентировочно 2 недели. Прошло две недели. Звоню сам, уточняю в колл-центре, мне сообщают, что никакой информации у них нет, и чтобы шёл я (сервис конечно "на высоте") ... в то отделение, где оставлял заявление. Дошёл, уточнил, мне начали рассказывать какие в банке происходят регулярные сбои. ("Выражаю" ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за информацию, т.к. я обязательно это приму во внимание,  т.к. в том числе и это, безусловно, повлияет на степень принятия моего решения в дальнейших отношениях с банком) И что самое интересное, сотрудники банка, зная, что в системе происходят, как они сами сообщают, такие сбои, спокойно уведомляют клиентов о "Надёжности" банка и не удосуживаются, перепроверить информацию: пошло ли заявление в работу или нет, а попросту забивают и считают что, это норма и им это должно сойти с рук. Соответственно, заявление не зарегистрировали и мне предложили подождать ещё две недели. Отдельное "спасибо" банку, что клиент абсолютно не интересен и все данные, даты, события, комментарии должен отслеживать не заинтересованный клиент, а "заинтересованный" банк. Прошу рассмотреть претензию и возмещение убытков и неустойки за потерю времени на бесполезное хождения в отделения (т.к. до отделений дозвониться просто невозможно), из-за отсутствия банковской карты, т.к. я не могу воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ наличными денежными средствами в удобное для меня время, месте (в банкомате), а не отстаивать много километровые очереди в кассах в строго определенное время, в строго определенных местах. Результат рекламации прошу в течении недели сообщить мне на E-mail Уведомляю БАНК, что если банк отнесётся к моей рекламации со всей ПОСРЕДСТВЕННОСТЬЮ, то копию этой рекламации, направлю рук-ву банку и выложу в отрытых (официально разрешённых) интернет ресурсах, показывающих рейтинг, надёжность и лояльность банка к клиентам, которые в том числе обслуживаются много лет.