Дочки-матери в Юниор Банке, или Сказка о потеряном времени

Присаживайтесь деточки, сейчас я вам расскажу сказочку о распиаренном бинбанком сервисе "Юниор банк", который так рекламировал давеча один из бб-руководителей. После очередного потерянного дочкой кошелька со щедрыми карманными деньгами, попалась мне на глаза реклама этого сервиса. Правда, тогда еще не БинБанка, а БинБанка Кредитные карты, и к тому же, кроме промо-страницы никакой информации ни на сайте. ни в тарифах я не нашла. Однако на горячей линии ббкк подтвердили, что проект работает, карту ребенка можно увидеть в инетбанке родителя, видеть совершенные операции и остаток и кидать туда деньги там же в инет банке при необходимости. И что для меня было важно, оформляют эту карту не с 14ти, а с 6 лет. Приехали мы с дочкой в ББКК и после полуторачасовой очереди оформили ей заветную карточку, ну и себе заодно открыла карту, которую операционистки назвали "картой родителя". К ней оказалось возможно подключить бонусную программу ббкк и 3дс (а мне как раз вместо закрытой недавно карты альфы нужна была карта для платежей в инете), так что радовались обе. В тот же день подключились к инет-банку, подключили туда и обе карты и никаких бед не знали до переезда ББКК на Бинбанковский инет-банк. Собственную карту я подключила попытки с третьей. Детскую карту... Сначала я безрезультатно отправила 3 заявки через инет-банк. На заявки с задержкой (как бы говорящей о том, что кто-то все-таки их читал) приходил стабильный отлуп и просьба обратиться в отделение. На горячей линии меня так же отправили в отделение, и, что важно, никаких проблем с идентификацией меня как клиента, у них не возникло. В отделении ББ на Васильевском, после очереди минут на 40, меня послали в отделение ББКК, так как "у нас в базе ваших карт вообще нет, разбирайтесь там, где заводили", хотя по горячей линии утверждали, что мне поможет любое отделение. Но ладно. Выкроила время, и в конце марта (прошли 3 недели после "переезда" ббкк в ББ!) приехала на Обводный, просидела полтора часа в очереди, еще час - с операционисткой, пытаясь подключить карту дочки в свой инет-банк. Операционистка, после нескольких безрезультатных попыток и отлупов со стороны системы, едва ли не в слезах позвонила на горячую линию и ей(!) там подтвердили, что "А НИКАК!" То есть нет больше такой функциональности, не поддерживают они ее. Больше трех часов времени, потому что на горячей линии в показаниях запутались..! Девушки в отделении попытались меня утешить, что мол переезд еще не завершен, и возможно, в течение месяца все подключат. Прошло два с небольшим месяца. Картой я изредка плачу в интернете, деньги на свою перевожу межбанком, а на карту дочери я с тех пор кидала через форму с2с на сайте банка, остаток узнать - звонила на горячую линию или дочка говорила, мол, не прошла оплата в макдаке, пришлось у подружки занимать. Инет-банк ББ тоже оказался шкатулкой с сюрпризами: там бессистемно пропадают, потом снова появляются, потом снова пропадают операции оплаты. То же происходит с бонусной категорией - она то подключена, то нет, то снова отображается подключенной. Операций начисления кэшбека не видела ни разу - ни в интернет банке, ни в выписке в банкомате. Хотя остаток до копеек я не отслеживаю, потому возможно, кэшбек и был, просто операции не видны, ну да это мелочи. Про доступ в инет-банк или смс-информирование для ребенка я уже не заикалась, ну есть кусок пластика... и пусть будет... Но сегодня при попытке кинуть денег дочке, форма с2с на карте бб написала мне, что ничем помочь не может, так как к моей карте не подключено 3дс. А при звонке на горячую линию выяснилось, что мои паспортные данные у них - не мои. Ну то есть до сего дня и кодовое слово подходило, и номер паспорта с адресом совпадал, а вот сегодня - не совпал, Сиди дочка без денег в области, сиди мама на телефоне, седину отращивай. Спасибо Бинбанку за насыщенные выходные! Не повторяйте моих ошибок, не надо прививать подросткам с детства стойкое отвращение к банковским продуктам. Успеют еще.