Счет с индивидуальным дизайном, колл-центр пессимист и особенности лояльности

Карту All Inclusive, с индивидуальным дизайном, я завел по рекомендациям знакомых и почитав отзывы на этом форуме. Изначально условия были достаточно интересные (можно выбрать 5% кешбек на выбранную категорию товаров), но летом прошлого года они стремительно начали ухудшаться, и я был вынужден оперативно закрыть дополнительную карту жене и отключить смс-информирование, чтобы не попасть на комиссии за эти, бывшие бесплатными услуги. У других банков появились схожие продукты, и картой Промсвязьбанка пользоваться я перестал. А в ходе длительной поездки за границу, по правде, и забыл про эту карту, помня правда, что ежемесячное обслуживание 150р., и наивно предполагая, что даже если этот минус копится, вряд ли он будет копиться бесконечно. Услуга же де-факто не оказывается, а сохранить клиента, наверное, важно. Лояльность? Не слышали. Конечно же долг будет копиться, ведь главное в клиенте это максимальный доход с него! В июне меня ждала дебетовая карта с минус 1500р. на счету. Попытки посмотреть хотя бы за какие месяцы это списалось, были безрезультатны, ни в выписке по счету, ни в выписке по карте никаких списаний не было. Единственная информация, которую я нашел выглядела так: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi66.tinypic.com%2F2nc1nyv.jpg]http://i66.tinypic.com/2nc1nyv.jpg[/url] Прикинув, что время "неактивности" около 10 месяцев, я понимал, что ежемесячно снималось скорее 150р., чем 333, но решил уточнить. Зря. Колл-центр радостно сообщил, что мне ждать 10 минут (выходной день, утро), дождавшись (прошло минут 6, по правде всего), я спросил лишь можно ли как-то посмотреть за какие месяцы были списания комиссии, потому что в выписках нет ничего... - Не видно ничего в выписках? Ок, сейчас мы переключим вас на специалиста (Специалиста по выпискам?!). Время ожидания специалиста 20 минут. На этом месте едва не повесил трубку, но 15 минут спустя специалист по выпискам, рассказала, что списание комиссии действительно 150р. месяц, "как указано в тарифах", ну и что, что вы не пользовались картой. Если мне не нравится, что по карте отображается 333р. в месяц, я должен отправить скриншот куда-то там. (Постойте, я сообщаю вам об ошибке [b]вашего [/b]интерфейса, почему усилия для устранения этого должен прикладывать я?) - Что за 333р. хотя бы? - А это плата за индивидуальный дизайн, ежегодная. -Ок. Я могу отключить это и получить карту с обычным дизайном? Конечно нет! Логика? Не слышали. Индивидуальный дизайн карты намертво привязан к [b]счету[/b], и только закрыв счет, погасив долг, я могу заново подать заявку уже на новую карту с новым счетом. Возможно, я избалован адекватным обслуживанием, а это обслуживание самое обычное, с которым сталкиваются 90% людей в 90% банков, но, на мой взгляд, для банка, который претендует на технологичность и современность это не правильно. Никаких претензий к рядовым служащим банка не имею, но считаю, что банку стоит пересмотреть свое отношение к клиентам.