Незачисление на карту внесённой в банкомат суммы

13.06.2016 15:05
3446
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 мая 2016 года я пополнила дебетовую карту на 34 000 рублей, однако деньги не зачислились. Позвонила тут же в службу поддержки, сказали разберёмся, не волнуйтесь, прошло три недели, получила смс , что необходим дополнительный срок рассмотрения обращения. Я слышала  что в таких случаях проводится срочная инкасация данного банкомата в течение 5 дней. Получается, что банк не только не реагирует оперативно на поломки собственных банкоматов, но и ещё и наказывает своих клиентов вот такой вот нервотрёпкой? В чём логика? Банк просто пользуется моими деньгами?Или не хватает сотрудников, настолько велик поток жалоб? Очень разочарована, не ожидала, если честно, такого вот отношения. До сих пор было очень позитивное отношение к работе самого банка и персонала. Чувствовалась во всём подчёркнутая вежливость,чистота и опрятность в офисах. Но что же произошло? Прошу разобраться, это ведь форменное безобразие, господа. Так нельзя работать. Верните срочно мне мои денежки. Три недели разве мало?
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-18T05:34:46+03:00
Добрый день, Sochi0307! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Рада Вам сообщить, что ситуация урегулирована и денежные средства в полном объеме зачислены на Ваш счет. Надеюсь, что такого больше не повторится, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Sochi0307
2016-06-18T14:50:40+03:00
Здравствуйте, да, вроде все нормально. Без вашего вмешательства все застопорилось. Лично вам спасибо большое за поддержку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка