Сбербанк

Нераспознанность купюр в банкомате без возврата

13.06.2016 17:51
3912
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10.06.2016 в банкомате Сбербанка России по ул. Типанова д. 14 вносила наличные средства на карту для оплаты ипотеки на счет в данном банке. Банкомат принял деньги и выдал квитанцию о том, что на карте 0 средств, купюры были не распознаны. Я сама работник АО банка ПСКБ и бывший работник ООО Внешпромбанка и мне известно, что в данной ситуации купюры должны были возвращены банкоматом! Этого не произошло. На вопрос сотруднику Банка и по его реакции, я поняла, что мы не первые и данный банкомат просто неисправен, о чем не доведено до сведения клиентов! Далее мы у заместителя руководителя написали заявление на рассмотрение возврата средств... Объяснив, что Сбербанк России не войдет в нашу ситуацию и за просрочку по ипотеке выставит пеню.... Но... При получении номера заявки мы получили только смс, что возврат денег возможен от 11-15 дней! У меня как у давнего клиента Сбербанка России с 2008 года возник вопрос в качестве обслуживания Банка! Позиция Банка по России - лидер! Но по факту в данной проблеме наблюдается то, что офисы и количество сотрудников у Банка действительно лидирующие, но..... В плане обслуживания клиентов.....  Спасение утопающих - дело рук самих утопающих! На данный момент у меня идет пеня.... Деньги на карту мне так и не поступили..... И программное обеспечение не позволяет оперативно отследить сбой платежной системы! Банк требует от меня исполнения моих обязательств, в то время до конца не может качественно исполнить свои!
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-06T14:25:58+03:00
Добрый день, TurchenkoIV! Позвольте принести свои извинения за длительные сроки рассмотрения обращения. Денежные средства в полном объеме будут зачислены сегодня - 06.07.2016г. Проверьте, пожалуйста, операцию зачисления завтра утром и сообщите мне об этом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
TurchenkoIV
2016-07-06T16:09:08+03:00
Деньги зачислены на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка