Подключили услугу страхования и не подключили программу бинбонус

13.06.2016 19:37
3075
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 апреля оформил карту платинум моментум, сразу при заключении договора поставил галочку не подключать к программе защита плюс, хотя операционист усердно советовала сейчас ее не  отключать, а позвонить по телефону службы поддержки (далее СП) и отключить, но решил отключить сразу (похоже это было ошибкой, так как программу так и не отключили, а по выписке обнаружил списание 243 рублей 25 коп. по страхованию) Далее 7 мая позвонил в СП для установки пин-кода и выбора бонусной категории (есть запись разговора) по бин бонусу. Пин-код сформировали успешно, а вот с подключением программы бин-бонус накосячили и не подключили категорию АВТО. В это время управление услугой бин-бонус в интернет-банке (далее ИБ) было не доступно, висела надпись "ведутся технические работы, для управления звоните СП"(поэтому первоначально не обратил внимания что на данной вкладке ничего не поменялось) , когда данная надпись исчезла, решил попробовать подключить бонусную программу в ИБ и о чудо она подключилась, сразу понял, что СП совершила очередную ошибку (из-за этого опять таки потерял какую-то сумму денег).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-16T16:19:36+03:00
Уважаемый ttiiggrr! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время сумма комиссии за программу страхования возвращена на счет Вашей карты, а также сумма бонусов доначислена - программа страхования отключена по карте, необходимая Вам категория БИНБонус активирована и действует. С сотрудниками Банка проведен разбор ситуации и назначено дополнительное обучение. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр
ttiiggrr
2016-06-22T16:50:36+03:00
Деньги за страховку вернули, бонусы начислили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024