Исчезновение денег в ИБ

14.06.2016 09:00
3644
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой Польза Платинум полгода. Договор 2224047750. 11.06.2016 внес 7000 на карту через терминал в отделении банка в Перми. Приходная запись на 7000, как обычно, появилась в ИБ. На следующий день запись исчезла. Нет ее и сегодня, 14 июня, вопреки заверениям Поддержки Банка, что после выходных все нормализуется. Нет приходной записи и/или пополнения баланса карты. Деньги исчезли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-14T14:32:54+03:00
Уважаемый Александр, Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с долгим зачислением денежных средств на Ваш счет. К сожалению, при зачислении денежных средств на счет возникли технические неполадки, в связи с чем Вы не смогли увидеть в Интернет-Банке платеж на указанную в обращении сумму. В продолжение к телефонному разговору от 14.06.2016 г. сообщаю, что ошибка устранена и денежные средства в размере 7 000,00 руб. зачислены на счет и отображаются в Интернет-Банке. Я рада, что на текущий момент проблема решена. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Однако я искренне надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
buenotuco
2016-06-14T21:59:00+03:00
Проблема действительно решена, но, согласитесь, не радует клиента способность банка зачислять деньги на карту за 3+ суток...
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024