Счет закрыли, но плату за обслуживание начисляют

14.06.2016 10:38
3610
5
Оценка
1
Отзыв проверен
После безрадостных отношений с банком за 2 года (одну только дебетовую карту не могли толком подключить 9 месяцев) решил прекратить свои страдания и закрыл и карту, и счет. Сотрудница банка все счета аннулировала и на мое пожелание забрать свои сбережения ответила что-то вроде "А что же вы раньше то мне не сказали? Я теперь не знаю сколько там у вас денег было!". Зашел в мобильное приложение, посмотрели сколько денег, забрал все, даже оставил им мелочь какую-то до 100 рублей. Выдохнул и решил, что все.  Спустя 10 месяцев случайно решил зайти в онлайн-кабинет и с удивлением обнаружил - 443 рубля. Опять звонки в сапорт, долгие разбирательства, оказалось, что с меня на момент закрытия уже списали абон. плату за новый год обслуживания, но сотрудница не умела (не хотела?) эту информацию проверить. Оставил претензию через сапорт, время рассмотрения дважды (!) переносили, очевидно ждут, когда наступит июль и с меня можно будет еще за год денег снять за карту, которой просто нет. И все бы ничего, но ведь не загляни я в кабинет, они через год просрочки спокойно сольют меня коллекторам, которые начнут меня терроризировать просто так на пустом месте. Что делать теперь не знаю, видимо ждать решения, которое почти наверняка они примут не в мою пользу. Граждане, будьте внимательны со Сбером, проверяйте все, включая "закрытые" счета и карты.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-17T11:48:42+03:00
Добрый день! По вашему обращению банком была проведена тщательная проверка. Рада сообщить, что средства возвращены на вашу карту в полном объеме 16.06.2016г. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка