Как меня обокрали

14.06.2016 10:55
3479
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суток, дорогие читатели информационного портала! Расскажу о неприятной истории, которая приключилась со мной 09.04.2016 года и как она была решена. Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт долгое время. Нравилось обслуживание (иногда, правда, были косяки), нравиться мобильный и интернет Банк, особенно Тарифы Банка впечатляют, парой даже с каждым кварталом выгоднее становятся. Обсуживаюсь по пакету "Банк в Кармане Gold". Хранить деньги удобно, проценты платят, инфляция не так сильно "сжирает" деньги, удобнее чем вклад, захотел снял, захотел положил. В общем, деньги хранил не в "банке", а в "кармане". Единственное, последнее время, Банк сократил в Москве количество офисов и соответственно количество банкоматов и на линии (при звонке в Банк) почему-то появилась очередь из ожидания в минимум 25 минут. И вот пришлось мне постоянно обслуживаться в ДО "Автозаводский" в г. Москва т.к. это самое близкое и удобное для меня отделение по дороге от работы домой. Банкоматами, которые установлены на вокзалах, улицах, магазинах я не пользовался и не пользуюсь т.к. насмотрелся передач о скименговых устройствах и разного вида мошеннических действиях. Соответственно пополнял свою карту только в банкомате офиса, проверяя клавиатуру и т.п., в общем, все как учили по телевизору. И вот день "х". 09.04.2016, Субботний день, вечерело... Поехал в магазин за продуктами. Стоя в очереди долго думал картой какого Банка расплатиться, победил Русский стандарт. Зашел в моб. Банк проверить остаток и тут у меня в глазах потемнело... Все накопления, которые были на карте, исчезли путем снятия в банкомате Русского стандарта в то время, пока я был в магазине, и карта была при мне. Что делать? Никогда не думал, что я попадусь на такое! Рву в отделение Банка Русский стандарт, попадаю под самое закрытие, у меня принимают заявление и говорят, ждите... Ждал два месяца, сидел без денег, отпуск провел в холодной Москве, в общем, ощутил все прелести безденежья... и вот 08.06.2016 сидел около работы в машине, копался в телефоне и случайно зашел в мобильное приложение данного банка и не поверил глазам, ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ! Более того, без всяких дополнительных обращений в Банк мне даже перерасчет сделали (это о том, что я писал выше, когда %% на остаток начисляют) и вернули за те два месяца. Делюсь опытом по данной ситуации. Рекомендую всем устанавливать ограничения по картам на расходные операции, хотя в данном банке этого не сделать... хранить деньги не в одном месте и не на одной карте. Оценка 4 т.к. бывают очереди при звонке в Банк, мало банкоматов, мало возможностей в мобильном Банке (имею ввиду ограничения). Спасибо за внимание.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-15T09:21:53+03:00
Уважаемый mrkolia! Благодарю Вас за уделенное время для написания данного отзыва и высокую оценку Банка. Для нас крайне важно предоставление качественного и надежного сервиса. Позвольте отметить, что для ряда карт Банком реализована возможность самостоятельного установления через Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) Расходных лимитов (ежедневный и ежемесячный) на операции по картам. Ссылка перехода в подраздел «Расходные лимиты по картам» находится на страницах «Карты» и «Карты и счета». В подразделе «Расходные лимиты по картам» отображается список карт, по которым возможна настройка лимитов, установленные значения лимитов, а также ссылки «Показать остаток», при переходе по которым отображаются соответствующие остатки в текущем периоде (день или месяц, в зависимости от типа лимита). Для установления / изменения лимита по карте необходимо нажать на кнопку «Настроить лимиты» рядом с этой картой. После нажатия на кнопку «Настроить лимиты» отображается страница для ввода желаемых значений. Чтобы удалить лимит, необходимо нажать на крестик рядом с полем. Ограничения на установку расходных лимитов отражены внизу страницы. Для подтверждения настройки расходных лимитов необходимо ввести код подтверждения, направляемый в SMS-сообщении. Изменения расходных лимитов вступают в силу не позднее следующего дня после подтверждения. Понимаю, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Прошу отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию в зависимости от количества и тематик обращений. В данной ситуации Вы можете воспользоваться другими дистанционными способами связи с Банком, например, посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/. Информация частного характера может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка