Страховка и отмалчивание по обращениям

Уважаемая Ирина, В первую очередь приношу извинения за то, что Ваши предыдущие обращения остались без ответа. Мы провели проверочные работы по возникшему вопросу, связанному с услугой страхования. 26.10.2012 г. между Вами и Банком был заключен договор № 21******47 о предоставлении кредита, в том числе на оплату суммы страхового взноса. Размер страхового взноса включен в размер кредита, согласно условиям договора. Договор о предоставлении кредита является двусторонней сделкой, для заключения которой необходимо согласие обеих сторон. В случае, если Вы были не согласны с условиями предоставления кредита, либо с определенными параметрами продуктов Банка (процентная ставка, услуга страхования), Вы вправе не заключать договор с Банком. Отмечу, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана в заявке на оформление кредита. Вами собственноручно было подписано Заявление на страхование, где Вы выразили согласие быть застрахованной, и подтвердили получение страхового полиса и правил страхования. По Вашему поручению Банк перечислил страховой взнос в Страховую компанию. Ирина, по договору страхования не предусмотрен возврат страхового взноса при досрочном погашении кредита. На основании вышеизложенного, удовлетворить Вашу просьбу о возврате суммы страхового взноса, не представляется возможным. Обращаю Ваше внимание, что договор страхования продолжает действовать до 01.10.2016 г. Отмечу, что новый договор от 13.05.2016 г. № 22******91 оформлен без услуги страхования. Что касается Ваших комментариев относительно некорректной консультации сотрудником Банка по вопросу услуги страхования, сообщаю, что мы обязательно проверим данную информацию. В случае подтверждения указанной Вами информации, мы непременно примем меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Полагаю, что в момент консультирования между Вами и сотрудником Банка возникли недопонимания, которые привели в результате к данной ситуации. Приношу Вам извинения за возможные неудобства. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.