Блокировка карты по инициативе банка

Я являюсь клиентом Сбербанка с 2006 года. У меня была карта «Маэстро» № •••• 7668. В марте 2016 года у карты закончился срок действия. Автоматически карта была перевыпущена, однако, по личным причинам, я не смог ее забрать в отделении. 11.06.2016 я обратился в отделение № 8592/0100 по адресу Белгородская обл. г. Алексеевка 1-й переулок Карла-Маркса д. 2. с целью забрать свою карту. Однако мне сообщили, что поскольку карта не была мною получена во время – ее уничтожили. Далее меня перенаправили к сотруднику для перевыпуска карты. К сожалению имя сотрудника я не запомнил (пожилая женщина – на вид лет 50).   Сотрудник долго, что то смотрела в компьютере и в итоге сообщила, что карту в отделении не перевыпускают, и для этого мне необходимо позвонить на горячую линию.(получается в отделении меня не проконсультировали должным образом – за что должны быть соответствующие последствия). Далее 14.06.2016 в 11:21 я обратился на Горячую линию (общался с сотрудником Жанной (очень конструктивно меня проконсультировала, за что ее стоит наградить премией (доб. 27658), которая сообщила, что контакт-центр не может перевыпустить данную карту, т.к. она заблокирована по инициативе банка, и что мне необходимо обратиться в отделение и составить письменное заявление на разблокировку и только после этого контакт-центр сможет осуществить перевыпуск. Дело в том, что я нахожусь в другом регионе и не имею возможности приехать в отделение 8592/0100, и написать данное заявление. Прошу разблокировать данную карту, чтобы я имел возможность перевыпустить карту по звонку на Горячую линию, в отделение того города, в котором я нахожусь сейчас. Мне на нее должны приходить выплаты, а я их даже не вижу, что совсем неудобно!  Прошу разблокировать карту как можно скорее.