Пропажа денег

14.06.2016 14:02
3632
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть вопрос: с банками кто-то разбирается? Я приобрела себе дебетовую карту Хоум Кредит банка, т.к должны прийти деньги из Германии. Карту получила, но реквизиты к ней надо заказывать у оператора (что за бред не знаю). Ладно звонила раза 4 наверно оператору на 5 раз прислали мне SWIFT. Реквизиты не совпадали с моими ну никак. Решили, что перешлем по этим реквизитам маленькую сумму 20 евро, деньги должны были прийти в течение 5 дней. Прошла неделя, позвонила оператору, сказал надо реквизиты, что перевод прошёл, чек нужен. Чек мне прислали, звоню опять оператору, говорят будем разбираться, писать заявление надо, должны были выслать ссылку куда я должна была выслать чек, что деньги ушли. Ссылку так и не прислали. Я звоню еще раз, мне уже оператор говорит - деньги поступают на счет в течение 30 дней. Где искать правду и кто вернет деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-19T14:01:55+03:00
Уважаемый автор, просьба прокомментировать ситуацию на текущий момент.
El131216
2016-06-22T13:34:33+03:00
Добрый день! Никакого решения не было!! Проблема так и не решилась!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-22T09:20:39+03:00
Уважаемая Елена, Мы провели проверку описанных в Вашем отзыве обстоятельств и хотим сообщить следующее. Денежные средства поступили в Банк 02.06.2016 и были зачислены на счет до выяснения в связи с отсутствием номера счета получателя. 17.06.2016г. указанная Вами сумма была возвращена в Банк плательщика по вышеуказанной причине. Елена, мне искренне жаль, что данные обстоятельства доставили Вам неудобства, но в возникшей ситуации отсутствует вина Банка. Примите мои извинения, что наши сотрудники не направили Вам информацию, согласно договоренности. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и разъяснительная беседа. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024