Проблемы при смене фамилии

Здравствуйте. 21 мая 2016 года получила паспорт с новой фамилией. В пн 23 мая 2016 года обратилась в отделение Сбербанка на улице Бакунинской, где заполнила 2 заявления: на смену паспортных данных и на перевыпуск старых карт с новой фамилией (причём забрать их нужно было в отделениях, где они изначально выпускались).  24 мая 2016 пришла смс о списании с этой несчастной карты денег за мобильный банк на месяц вперёд (23 мая - 22 июня). 28 мая 2016 года я обратилась в отделение на бульваре Энтузиастов, где выяснилось, что карта перевыпущена, но... на старую фамилию. Якобы некомпетентные сотрудники на Бакунинской сначали оформили перевыпуск, а потом только указали новые паспортные данные. Что ж, меня заверили, что всё исправят и перевыпустят на новую фамилию... Вторая карта была также готова, также на старую фамилию, но её мне выдали (в отделении - Авиамоторная ул., 10, к. 1). Тем временем в сбербанк онлайн пропали совсем эти мои старые карты, когда я взяла в банкомате логин и пароль по старой карте и затем зашла по ним в сб онлайн - всё равно увидела только карты, выданные на новый паспорт. Старых, выданных на старый паспорт, и следа нет. В службе поддержки в сб онлайн написали, что паспортные данные по старым картам по-прежнему не изменены (это было, кажется, 29 мая), поэтому я их и не вижу. Итак, 3 июня 2016 года пришла смс, что карта готова, приглашают меня забрать в отделении на бульваре Энтузиастов. Я уже готовая к очередному косяку, прихожу в отделение 8 июня 2016 года и выясняю, что карта опять выпущена на старую фамилию. Выдать мне её отказались, поскольку свидетельства о браке у меня с собой, естественно, не было. 9 июня 2016 года написала заявление на сайте Сбербанка. Его статус на данный момент - в работе. Вот такая вот история. Сегодня опять пришла смс, что Виза перевыпущена... И да, прочитала отзыв ниже, и тоже очень интересуют вопросы по дополнительной карте: 1) Как всё-таки подключить мобильный банк к ней? Не верю, что нет возможности это сделать. Пыталась и свой мобильный указывать и потом - мобильный держателя основной карты (в контактном центре подсказали так сделать) - но смс всё равно туда не приходят.  2) Бонусы всё же начисляются, но основному держателю, так? Сотрудники в отделении настолько "компетентны", что не знают ответа на этот вопрос.