Технический сбой при зачислении средств на карту "Альфа-Банка"

14.06.2016 18:16

3974

Оценка

Отзыв проверен

8 июня 2016 в 20-45 при попытке внести деньги на дебетовую карту "Альфа-Банка" (банк партнер) в платежном терминале 40549, Москва, Валовая, 8/18 произошел технический сбой. Было внесено 10000 р. После нажатия на кнопку "далее", аппарат сообщил о технической неисправности, вернул карту и выдал чек. На чеке указано время операции: 20 45 номер сессии 08061620451051505332 и сумма - 10000 р. Ниже комментарий: "Остаток от перевода меньше минимальной суммы, необходимой для проведения перевода. Для получения денежных средств в размере 10000 р. Вы можете обратиться в любое отделение ПАО "Московский кредитный банк" Незамедлительно после этого я позвонил в службу поддержки МКБ. Оператор предложил обратиться в "Альфа-Банк" для оформления претензии. Сразу позвонил в службу поддержки Альфа - Банка. В "Альфа банке" было составлено обращение №1606081334. 10 06 Альфа банк сделал запрос в МКБ. На сегодня 14.06.2016 средства на лицевой счет так и не поступили. Техподдержка МКБ предлагает обратиться в "Альфа-Банк", "Альфа-банк" - в МКБ. Никто не может предоставить какой-либо полезной информации. Составил повторное обращение в "Альфа-банке". Жду

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-06-20T16:23:43+03:00

Уважаемый Автор отзыва! По результатам проведенной проверки по вопросу совершенного Вами 08.06.2016 перевода в адрес АО «Альфа-Банк» в указанном в отзыве платежном терминале Банка подтвержден технический сбой, в результате которого денежные средства не были зачислены получателю. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Настоящим подтверждаем, что указанный выше перевод 14.06.2016 перепроведен Банком. Действительно, для проверки поступления денежных средств и выяснения обстоятельств зачисления Вам необходимо было обращаться к получателю платежа. Нам известно, что 20.06.2016 денежные средства зачислены на Ваш счет в АО «Альфа-Банк». Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026