Центы отдавать не нужно

Здравствуйте! По Вашему отзыву поясняем следующее. Получить денежные средства со вклада возможно в любом отделении ПАО БАНК «ЮГРА» в пределах обслуживающего Филиала, а также по желанию клиента в валюте, отличной от валюты вклада, открытого в Банке. Поэтому согласно Стандартным условиям договора об открытии текущего счета и расчетно-кассовом обслуживании ПАО БАНК «ЮГРА», клиенту рекомендуется уведомить Банк о своем намерении получить наличные денежные средства не менее, чем за 3 (Три) рабочих дня до предполагаемой явки клиента в Банк. В связи с тем, что Вы не воспользовались денежными средствами в дату окончания вкладов и не сообщили о своем желании получить денежные средства 09.06.2016 г. в ДО «Тверской», на момент Вашего обращения необходимая сумма, к сожалению, отсутствовала. Сотрудники предложили Вам обратиться в отделение 14.06.2016 г. Информация о режиме работы отделения в связи с праздничным днем была размещена на информационных стендах в отделении Банка, на фасаде здания, на сайте Банка www.jugra.ru, а также доступна при звонке на горячую линию Банка. Согласно Инструкции Банка России от 16 сентября 2010 г. N 136-И "О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц", уполномоченный банк (филиал) самостоятельно решает вопрос о необходимости работы с монетой иностранных государств (группы иностранных государств) при осуществлении операций с наличной иностранной валютой и чеками. ПАО БАНК «ЮГРА» не работает с монетой иностранных государств (группы иностранных государств), о чем Вы были уведомлены сотрудниками отделения. Также данная информация размещена на информационных стендах в отделении Банка. Согласно Правилам размещения физическими лицами банковских вкладов в ПАО БАНК «ЮГРА» при размещении вклада в иностранной валюте, в случае отсутствия при выдаче вкладчику наличных денежных средств в иностранной валюте в кассе Банка банкнот определенного достоинства в соответствующей валюте, часть денежных средств выдается в наличной форме в рублях по курсу Банка России на день проведения операции. Остаток денежных средств в центах Вам было предложено получить в рублях либо оставить на текущем счете до следующего посещения Банка. Все сотрудники отделения имеют бейджи. Руководителем ДО «Тверской» также Вам были озвучены ФИО сотрудника при составлении Вами обращения в отделении Банка. С уважением, Банк «ЮГРА»