Страхование по карте

14.06.2016 19:54
3488
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ужасное обслуживание банка, некомпетентные сотрудники. Навязали страховку к карте при оформлении, сказали якобы только на этих условиях, но в первые 5 дней после оформления можно отказаться. 23.05.2016 был оформлен договор, 24.05.2016 года позвонила на горячую линию, уточнить про услугу страхования и её отключение. Подтвердили, что можно отказаться в первые 5 дней. 26.05.2016 года обратилась в отделение, написала заявление на отказ, все как положено взяла заверенную копию с отметкой о принятии заявления. Страховая выплата составляет 792 рубля ежемесячно. 14.06.2016 приходит ответ от банка, цитирую: "банк единовременно уплатил страховую премию страховой компании, программа страхования действует 1 год, но не более срока действия кредитного договора, и отключена она будет с 23.05.2017 года." Внимание вопрос, каким образом банк оплатил страхование на год если я картой буду пользоваться, например, только месяц? И почему в ответе написано, что моё обращение от 27.05 если я его писала 26.05? И почему тогда сотрудники говорят ложную информацию? Для меня 792 рубля ежемесячно является значительной суммой, и является для меня большой финансовой нагрузкой, если я не получу решения по моей проблеме, буду вынуждена писать в ЦБ и вышестоящие органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-23T14:41:35+03:00
За некорректную консультацию о возможности и порядке отказа от программы страхования.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-06-15T04:35:46+03:00
Уважаемый Клиент! В ходе проведенного расследования было установлено, что при оформлении кредитного договора Вы не были лишены права подробно ознакомиться с условиями кредитного договора, а также отказаться от его заключения, обратившись в другую кредитную организацию. Также, до заключения Договора, Вы были ознакомлены с порядком и условиями кредитования в ПАО КБ «Восточный», и добровольно дали согласие на заключение договора страхования об этом свидетельствует подпись в анкете заявителя и согласии на дополнительные услуги 23.05.2016г. При заключении Договора страхования от имени и по поручению Страховой компании Банк ориентируется на осознанное желание клиента получить соответствующую услугу, что подтверждается собственноручной подписью заявителя. В интересах Клиента Договором страхования предусмотрен срок, в течение которого он имеет право досрочно отказаться от Договора страхования в период с даты заключения Договора страхования. На основании полученного согласия Вы были включены в список застрахованных лиц. В соответствии с полисными условиями, программа действует в отношении Застрахованного лица 1 год, но не более срока действия Кредитного договора. Действие Программы считается продленным на следующий год, если до истечения срока действия Программы Застрахованное лицо в письменной форме не уведомило Банк об отказе от продления Программы. Программа страхования вступила в силу в отношении Вас с даты подписания Заявления на включение в Программу и действует до следующего года. В соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации при досрочном отказе от страхования уплаченная страховая премия возврату не подлежит. Согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации оказанные услуги должны быть оплачены. По условиям Программы, к которой Вы присоединились, Вы обязаны производить оплату за присоединение к Программе в рассрочку в течение срока действия Программы. Рассрочка оплаты оказанной услуги предусматривает внесение Вами последнего платежа в период с 23.05.2016 года до 19.06.2017. Поскольку Вы уведомили Банк об отказе от участия в Программе, Вы исключены из Реестра застрахованных лиц на будущие периоды, и только со следующего года действие Программы в отношении Вас будет прекращено. Подробно ознакомиться с полисными условиями Вы можете также на сайте Банка http://www.vostbank.ru/private/strakhovanie/zhizni-i-trudosposobnosti , выбрав страховую программу по своему Договору ООО «СК» Ренессанс-Жизнь» от 19.05.2014 г. Касательно сроков указанных в предоставленном ответе, сообщаем, что они корректны, так как Ваше заявление о досрочном отказе от участия в Программе страхования подписано Вами, а также сотрудником, принявшим данное заявление в отделении Банка 27.05.2016г. С уважением, Григорьева Алина, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021