Русский Стандарт

Отказ в выдаче денежных средств и отсутствие иформации на сайте

14.06.2016 21:00
3586
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в банкомате банка не смог снять закончившийся вклад с карты в евро. В офисе банка сообщили, что валюта в банкоматы заправляться больше не будет. Через кассу выдать отказались, т.к. время было уже 19 часов (хотя отделение работает до 21 часов, никаких 19 часов на сайте не указано). Также сообщили, что я обязан заранее заказывать средства для снятия их с карты. Ранее при аналогичной жалобе, когда банкоматы нерегулярно заправлялись валютой, мне в офисе также заявляли, что я заранее должен сообщить банку о том, что собираюсь снимать деньги с карты, однако по телефону заявку на инкассацию банкомата у меня принимать отказывались. Также в офисе заявили, что информация о том, что банкоматы больше не будут заправляться валютой, размещена в новостях на сайте, и я обязан был ознакомиться с ней. Сейчас просмотрел на сайте все новости за этот год - ничего подобного там нет. Напротив, в тарифах, вступающих в силу с июля 2016, по-прежнему указана возможность снятия валюты через банкоматы банка без комиссии по моей карте, а также комиссия 1% мин.5€ за снятие в банкоматах сторонних банков. Таким образом, банк навязывает снятие с комиссией и отказывается оказывать услуги по собственным тарифам, препятствует получению собственных средств.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-06-15T13:43:35+03:00
Уважаемый colorprint! В соответствии с Тарифным планом Вашей валютной карты (ТП 235/1) выдача собственных средств осуществляется бесплатно в банкоматах банка и через кассу Банка. К сожалению, в Вашем городе, действительно, в настоящее время выдача средств в банкоматах Банка осуществляется только в рублях РФ. Информация на сайте Банка будет обновлена в ближайшее время - https://www.rsb.ru/about/branch/volgograd/ Для организации Вашей встречи в отделении Банка (г. Волгоград ул. Мира, д. 11 или пр-т им. В.И. Ленина, д. 2 ) для выдачи Вам средств со счета валютной карты через кассу прошу Вас уточнить удобное Вам отделение и планируемую дату обращения. Прошу обратить внимание, что время работы касс может отличаться от времени работы отделения, что указано на сайте Банка, в частности по адресу https://www.rsb.ru/about/branch/volgograd/ Запрошенную информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). Предварительный заказ валюты при обращении в Банк по телефону, указанному на обороте карте, рекомендуется осуществлять при получении через кассу Банка сумм от 30000руб./500EUR/500USD От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка