Крепостное право

14.06.2016 22:29
2546
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Ранее я являлась клиентом Приватбанка, но после известных событий "добровольно-принудительно" стала клиентом Бинбанка кредитные карты. Пользовалась картой, вносила ежемесячные платежи. И вот в этом месяце выясняется, что банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания карты, не поставив меня об этом в известность. Я добросовестно внесла минимальный платеж, как обычно, и тут мне стали поступать звонки из службы взыскания просроченной задолженности. Оказывается, банк изменил размер минимального платежа. В итоге я оказалась злостным неплательщиком. Внести требуемую сумму не могу на данный момент, т.к. все денежные средства рассчитываю до мелочей и сейчас нет возможности изыскать нужную сумму, хотя она и небольшая. В данной ситуации возмущает поведение сотрудников банка. Я так полагаю, что банк не разорился бы отправив клиентам SMS-уведомление об изменение тарифов, чтобы была возможность ознакомиться с новыми тарифами и уже исходя из этого планировать свои расходы по кредитным продуктам. Звонивший мне сотрудник разговаривал со мной некорректно, но тем не менее, удосужилась пояснить, что информация об изменении тарифов была размещена на сайте. Мало того, что я этой информации не нашла, так еще и в обновленном интернет-банке я не могу посмотреть свой тарифный план, предлагается только список тарифов. Интересно, как я могу догадаться какой из них мой? В конце концом, будучи клиентом банка, я не обязана 24 часа в сутки сидеть на сайте банка и отслеживать ту или иную информацию. Если банк дорожит своими клиентами, он должен относиться к ним по меньшей мере уважительно. Договора с Бинбанком кредитные карты у меня нет. По сути, меня просто продали, как крепостного крестьянина, увеличив при этом барщину и оброк. Мне не предоставили даже Общие условия обслуживания в данном банке. Я не могу ознакомиться с ними и принять решение, далее сотрудничать с этим банком или подобрать себе другой, более лояльный к своим клиентам. Прошу ЦБ РФ, как регулятора, разобраться в этом вопросе. Крепостное право у нас отменили еще в 1861 году, и клиенты того или иного банка не являются собственностью этой кредитной организации. И если, действительно, сложились те или иные обстоятельства, при которых банк не может осуществлять свою деятельность, а другой банк берет на себя обязательства по обслуживанию таких клиентов, то обслуживать должно надлежащим образом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-20T09:19:24+03:00
Уважаемая jad1005! Благодарим Вас за обращение! Поясним, что 25 апреля 2014 года БИНБАНК стал владельцем Москомприватбанка. Сделка санкционирована государственными регулирующими структурами - Центральным Банком России и Агентством по страхованию вкладов. Все договоры, заключенные ранее Москомприватбанком и БИНБАНКом с клиентами, сохраняют прежнюю силу, и, в случае нарушения одной из сторон условий по заключенным договорам, вопрос будет решаться в соответствии с изложенными в договоре условиями и законодательством РФ. Отметим, что с 09 марта 2016 г. изменилась схема формирования минимального платежа в соответствии Условиями (п.1.32) и Тарифами по Вашей Карте, которые заблаговременно в марте 2016г. были размещены на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards/. На текущий момент Ваш минимальный платеж формуется исходя из минимальной суммы погашения основного долга - согласно Тарифному плану Вашей карты: - 5% от суммы, минимум 200 рублей РФ; - начисленных процентов за пользование Кредитом; - начисленных комиссий до первого числа месяца; - сверхлимитной задолженности, при ее наличии. Новая схема формования минимального платежа направлена на оперативное и планомерное погашение предоставленного кредита, а не только процентов и комиссий Банка при условии оплаты задолженности Клиентом только суммами минимальных платежей. По прежней схеме формирования минимального платежа преимущественно Клиентом оплачивались проценты и комиссии Банка, при этом лишь малая часть внесенных денежных средств шла на восстановление кредитного лимита (погашения основного долга). Новая схема позволит Клиентам погашать обязательства по Договору (как по процентам и комиссиям, так и по основному долгу) более рационально. Поясним, что размер кредита и процентная ставка по Договору остались прежними, таким образом, размер обязательств по Договору не изменился, также не был изменен срок кредитования. Информация о новых Условиях и Тарифах была размещена на сайте банка и в офисах Банка. Информация о новой сумме минимального платежа направлялась Клиентам посредством SMS-информирования. Согласно п. 2.6. Общих условий выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом АО «БИНБАНК кредитные карты» Банк имеет право изменять Общие условия и/или Правила и/или Условия ДБО и/или Тарифы при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору. При этом Банк обязан направить Клиенту уведомление об изменении условий Общих условий и/или Правил и/или Условий ДБО и/или Тарифов путем размещения новой редакции Общих условий на информационных стендах в отделениях Банка и на официальном сайте Банка в сети интернет www.binbankcards.ru. Между Банком и Вами был заключен Кредитный договор. Подписав Договор, Вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями. В силу статьи 819 ГК РФ по кредитному договору Банк обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных Договором, а Заемщик обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты на нее. Вы воспользовались кредитными средствами, полученными от Банка. В указанные в Договоре сроки Вы не произвели погашение задолженности, поэтому сотрудниками Банка были приняты все необходимые меры для скорейшего возврата суммы просроченной задолженности по Договору, в том числе осуществлялись звонки на номера телефонов, указанных Вами при оформлении Договора, с целью информирования о наличии просроченной задолженности, о необходимости ее погашения в кратчайшие сроки и о законных последствиях, наступающих в случае, когда погашение просроченной задолженности перед Банком не производится. По результату проведенной проверки, фактов нарушения норм деловой этики, при общении с сотрудниками Службы телефонного взыскания Банка, выявлено не было. Отметим, что в апреле и мае текущего года Вами была внесена на карту сумма недостаточная для погашения минимального платежа. 25.05.2016 г. по решению Банка на карту были возвращены выставленные штрафные санкции за поступление суммы минимального платежа не в полном размере. Настоятельно рекомендуем произвести погашение просроченной задолженности в кратчайшие сроки. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024