Сбербанк Премьер - уведомление и менеджмент

15.06.2016 00:08
3631
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовался услугой Сбербанк Премьер в очередной раз, отделение №9038/01097, ул. Кантемировская, 47 м.Кантемировская. Насколько я понял подобный сервис есть в любом уважающем себя банке и это ни для кого не секрет, НО качество обусловлено исключительно менеджментом и интегрированными сервисами, не важно, в большинстве случаев, в каком банке ты обслуживаешься. Так вот! Хочу выразить "благодарность" (сарказм) менеджеру, которого закрепили за мной, за весь день так и не взяла трубку (Алла), да и в целом, давно закостенелому, и обрастающему плесенью Сбербанку, которые  до сих пор не отработали систему уведомлений, например, о закрытии на реконструкцию филиалов и о необходимости внести плату по услуге для того, чтобы счет не заблокировался и была доступна заработная плата, которая в итоге не не получена (наболело). Случай с реконструкцией и менеджером случился не в первый раз! Когда брал квартиру в ипотеку и доп. офис, в котором  обслуживался также закрылся на реконструкцию, то я буквально 2 недели (не преувеличиваю, хотите верьте, хотите нет) пытался выбить информацию о том, куда мне идти чтобы решить вопрос по внесению платы в счет основного долга. Слава богу, после полугода бюрократии в оформлении продажи этой квартиры я избавился от этой бестолковой банковской системы. Уважаемые "коллеги" предлагаю Вам бесплатную консультацию: 1. По внедрению сервисов смс-уведомлений и настройки данной системы. Не реклама, я не работаю в данном в данном направлении, но любой уважающий себя ИТ-руководитель, да и просто руководитель знает про данные сервисы. 2. По тренингу для менеджеров, на которых говорится о том, как важна внимательность по отношению к текущим клиентам, которые платят за ПРЕМИУМ! услугу и о том, как важно сохранить клиентов в это нестабильное время. Это не первый случай, НО данный момент, пусть он даже кажется не таким значительным, поставил жирную точку в отношениях, даже несмотря на доступность банкоматов. Все, кто пока не сильно пострадал от этого банка, советую хорошо задуматься и присмотреться к альтернативе, она ЕСТЬ! С уважением, бывший клиент
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-25T08:02:50+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время для написания отзыва. Нам очень важно мнение каждого клиента, особенно если оно содержит предложения по улучшению текущих сервисов банка. Ваше предложение по внедрению смс-уведомления клиентов было направлено нашим разработчикам, и оно обязательно будет рассмотрено. С клиентским менеджером, который вас обслуживал, была проведена разъяснительная беседа о необходимости внимательного отношения ко всем клиентам, а также о необходимости предоставлять актуальные номера для связи. Насколько мне известно, с вами связались наши сотрудники и пригласили в офис на Кантемировской, 3 корп. 5 стр. 2 для дальнейшего обслуживания. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Я надеюсь, вы продолжите взаимовыгодное сотрудничество с нашим банком, и в дальнейшем этот выбор вас не разочарует! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка