Полномочия представителя банка

15.06.2016 00:54
2013
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим общением с представителем Русфинанс Банка в Пеликан-Авто Шкода (Алтуфьево). 10.06.2016 банк одобрил автокредит моему мужу с условием, что я буду поручителем. Мы оплатили первый взнос, и Мария, представитель банка, взяла наши паспорта для оформления документов и попросила нас выйти. Через некоторое время менеджер автосалона подошел к нам, извинился и сказал, что сделка не может состояться, так как у меня просрочен паспорт. Я очень удивилась, так как мне 54 года, и паспорт менять не надо. Затем появилась Мария и соответствующим тоном заявила, что паспорт у меня поддельный. Она очень красочно описала, как я вырезала страницу, переклеила фотографию и заклеила все скотчем. Я прекрасно понимаю, что банк может отказать в кредите без объяснения причины. Но кто дал право сотруднице низшего звена бросаться такими обвинениями и в три секунды объявлять клиентов мошенниками? Вместо того, чтобы показать свою компетентность (паспорта до середины 2007 г отличаются средствами защиты от новых), эта девушка начала демонстрировать свою "крутизну", сказав, что если она вызовет ОУФМС, то с нами быстро разберутся. Хочу посоветовать руководству банка обратить внимание на кадровую политику, иначе такие сотрудницы распугают всех клиентов. Менеджеры автосалона извинились. На следующий день мы оформили кредит в другом банке, но неприятный осадок все же остался.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2016-07-01T17:32:28+03:00
Уважаемая SvetaSerpova, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и написали отзыв. Ваши замечания очень важны для Банка и мы обязательно примем их во внимание, так как все пожелания, комментарии, а также претензии наших клиентов позволяют нам выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020