Ошибка с начислением процентов и информацией в личном кабинете интернет-банка

Имею карту "Максимальный доход". В мае (24.05.16), как обычно, для выполнения условий по тарифу, сделала перевод в Локо-онлайн из раздела "Платежи" на карту Visa другого банка. 26 мая, зная по собственному опыту, что покупки последних дней могут не войти в период, еще раз проверила общую сумму расходов: с учетом всех покупок и платежей в Локо-онлайн она составила 40 280, 18 рублей. Ежедневный остаток на карте был более 40 000 рублей. Таким образом, все условия были соблюдены. Также прочитала сообщение в личном кабинете, что с 1-го июня меняются условия по тарифу карты: операции по переводу на карты Visa, Mastercard не будут учитываться с коэффициентом 4 и будут перенесены в раздел "Переводы". Со спокойной душой, что все изменения будут с 1-го июня, в мае с этой карты больше средства не расходовала. И что же я вижу: 10 июня начислены проценты по ставке 5% годовых, 11 июня пришла СМС об этом, 14 июня снята комиссия за ежемесячное обслуживание 350 рублей. А как же сообщение в интернет-банке? Почему информация по изменениям, повторяющаяся несколько раз, противоречит действиям банка? Если это косяк банка, то кто должен нести за это ответственность, неужели клиент? Если это преднамеренное введение в заблуждение, то грош цена такому банку. Прошу доначислить проценты по ставке 11,5% годовых на остаток, а также вернуть комиссию в размере 350 рублей. Еще прошу заметить, что СМС-ки об акциях банка рекламного характера приходят периодически, а вот важные оповещения об изменениях в тарифах банк почему-то стесняется рассылать клиентам. Политика такая?