Наплевательское отношение к клиентам

В прошлом году пришлось взять в Сбербанке дебетовую карточку, т.к. это было требование детского сада они возвращают часть средств заплаченных за ребенка именно на карты Сбербанка. До недавнего времени все было более-менее нормально, за исключением сложностей по оплате детского сада через операциониста с квитанцией - похоже там все делают для того, чтобы с квитанциями к ним не приходили и оплачивали все онлайн. В марте 2016г. мне пришло сообщение (смс) о том, что на мой счет наложен арест по требованию судебных органов и мне было предложено получить подробную информацию на сайте Службы Судебных Приставов (ССП).  Поскольку на сайте судебных приставов за мной никаких долгов не числилось (личный визит в ССП подтвердил отсутствие ко мне претензий со стороны ССП). Обратился в Сбербанк за разъяснениями по какой причине была заблокирована карта и списаны с нее средства. По телефону ничего вразумительного сказать не смогли, оставил претензию и в апреле получил таки ответ, крайне не содержательный, единственное что был указан номер некоего документа и фамилия лица его подписавшего. Предоставить копию документа, на основании которого были списаны мои деньги в Сбербанке отказались! Что ж если Сбербанк не может мне сказать кто забрал мои деньги - Яндекс в помощь, узнал что некое лицо, подписавшее некий документ, это мировой судья и поехал в суд. Далее опуская детали: страховая компания подала на меня в суд на тему убытков по ДТП 2-х летней давности, указала неправильный адрес и я не был уведомлен и судья вынесла заочное решение. После моего появления та же самая судья отменила свое решение и в итоге страховая компания отозвала свой иск. 05.05.2016 я отнес в отделение Сбербанка постановление суда об отмене заочного решения, на основании которого была заблокирована моя карта - там забрали постановление (мне отдали заверенную сотрудниками отделения копию) и обещали за 5 рабочих дней разблокировать карту и вернуть списанные средства, но этого не произошло ни через 5, ни через 10 рабочих дней! 20.05.2016 (раньше не принимали претензию - ждали 10 рабочих дней) написал очередную претензию с вопросом почему до сих пор карта не разблокирована и средства не возвращены. Ответа опять пришлось дожидаться долго - вчера 14.06.2016 мне позвонили и сказали, что карта не разблокирована, т.к. у них нет постановления суда об отмене решения, короче похоже в Сбербанке похоже просто потеряли переданное им решение суда и теперь предложили мне еще раз съездить в суд и привезти им очередную копию решения. 14.06.2016 оставил очередную претензию, теперь наверняка опять месяц буду дожидаться невразумительного ответа. По сути: Сбербанк непонятно на каких основаниях (ни ССП, ни суд в Сбербанк не обращались с требованием блокировки) заблокировал мою карту и списал с нее средства, предоставил мне неверную информацию о том, что это было сделано по запросу ССП, а получив решение суда, отменяющее то решение, на основании которого карта была заблокирована, совершенно не торопится разблокировать карту и возвращать деньги. А плату за "использование" карты небось списать с меня не забудет...