Постоянные проблемы с банкоматом на прием наличных!

15.06.2016 12:28
2384
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже много лет. Такого безобразия не помню. В течение последних трех месяце каждый раз, когда я хочу внести в банк крупную сумму - банкомат на прием не работает. В частности это было вчера, 14.06.2006 года, в 17.15. Из двух касс работала только одна и в нее скопилась большая очередь. Взнос 100 тысяч рублей занял у меня более сорока минут. Если это происходит в рабочее время банка, то сотрудники предлагают воспользоваться другим терминалом, который принимает по одной купюре. Для внесения больших сумм, 100 и более тысяч, считаю это издевательством над клиентом. В нерабочее время мне приходится ездить по городу с большой суммой денег в кармане и искать куда бы их пристроить.  Уважаемый банк, если у вас нет денег на ремонт банкомата, то скажите - мы скинемся вам на эту нужную услугу. Если ваш банкомат переполняется деньгами и проблемы с логистикой, то также готовы помочь грамотными специалистами. Обращайтесь, мои координаты указаны в обращении.  С уважением, Алексей Силантьев. P.S. К моему отзыву анонимно присоединяются сотрудники данного отделения банка, которые устали от постоянных устных жалоб недовольных клиентов и больших скоплений народа в кассу.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-06-21T16:07:37+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, выражаем сожаление касательно описанной ситуации и сообщаем, что ситуация, связанная с обеспечением бесперебойной работы банкоматов АО ЮниКредит Банк, находится в зоне нашего пристального внимания. Сотрудниками Карточного Центра Банка на постоянной основе проводится проверка работоспособности банкоматов, совершенствуется система мониторинга их состояния и загрузки. Вместе с тем, отмечаем, что временный сбой в работе банкоматов может быть вызван рядом факторов, связанных с несоблюдением условий эксплуатации банкоматов, например: - неправильным размещением денежных средств в приемном устройстве; - размещением в приемном устройстве банкомата монет и посторонних предметов; - помещением в приемное устройство банкомата денежных средств в конверте; - внесением за одну операцию в приемное устройство банкомата более 50 купюр. Касательно работы указанного Вами банкомата, расположенному в Дополнительном офисе «Академическая», сообщаем, что в указанный период в банкомате наблюдалось замятие средств, вместе с тем, в кратчайшие сроки был проведен ремонт. По состоянию на 21 июня 2016 года, банкомат работает в штатном режиме. Дополнительно отмечаем, что ближайший банкомат к данному отделению располагается по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 17,корп. 1, лит. А Напоминаем, что для получения информации о месторасположении и работоспособности банкоматов АО ЮниКредит Банк Вы можете обращаться в Карточный Центр Банка по круглосуточному телефону: 8-800-700-10-20 (бесплатно по РФ). В заключении, приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка