Навязывание страховки

Написал обращение в Сбербанк N 000913-2016-073555. Добрый день! Мне была "навязана" страховка жизни и здоровья при получении потребительского кредита (стоимость страховки 79 000 рублей, заявление на страхование NP00147857). Кредитный специалист не выдал памятку, в которой рассказано что я могу отказаться от страховки в течение 14 дней. Договор страхования заключен 07.05.16 года. Могу ли я как-то вернуть страховую премию? т.к. сотрудник не предоставил все необходимые документы, тем самым ввел меня в заблуждение. При этом сказал, что кредит одобрен с заключением страховки, стоит галочка в программе, а чтобы без страховки необходимо заново подавать заявку и без страховки мне его не дадут. Спасибо за ответ! Ответ банка банка просто убил: Уважаемый Сергей Игоревич! Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 02.06.2016 г. и сообщаем следующее.Филиалы Банка предоставляют кредиты частным клиентам в соответствии с установленными в Банке правилами. Правила кредитования частных клиентов разработаны Банком с учетом действующего законодательства Российской Федерации. В соответствии с п.2 ст.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации,граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Важно отметить, что Ваш кредитный договор 40152299 от 07.05.2016 не содержит каких-либо пунктов, ставящих предоставление кредита в зависимость от страхования Вашей жизни и здоровья. Доводим до Вашего сведения, что у Банка отсутствуют программы потребительского кредитования, предусматривающие обязанность заемщика по присоединению к Программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков (далее -Программа страхования) или обязанность по страхованию заемщиком своей жизни и здоровья. Сотрудник при осуществлении консультации по условиям кредитования предложил Вам подключение к программе страхования жизни и здоровья, что позволяет при наступлении страхового случая вернуть Банку кредит в полном объеме, тем самым освободив заемщика или его близких от непредвиденных расходов. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника, в результате которой предложение услуги было воспринято, как обязательное условие. Порядок досрочного прекращения действия договора страхования, а также возврата платы за подключение к программе страхования предусмотрен Условиями участия в Программе страхования добровольного страхования жизни и здоровья (далее - Условия). Подписав заявление, Вы изъявили желание подключиться к Программе страхования, что подтвердили собственноручной подписью в заявлении на страхование. Там же в заявлении на страхование Вы подтвердили, что второй экземпляр заявления на страхование, Условия участия в Программе страхования Вами получены. Согласно п.4. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении. Направление заявления по почте или с использованием других каналов связи не допускается. Согласно п.5. Условий страхования возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечения 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение к программе страхования. Во всех других случаях отключение от Программы страхования осуществляется без возврата суммы платы, что предусмотрено условиями страхования. По результатам проведенной проверки установлено, что в соответствии с вышеуказанными Условиями заявление от Вас не поступало, в связи с чем произвести возврат платы за подключение к программе страхования не предоставляется возможным. Дополнительно сообщаем, что Условия страхования размещены в свободном доступе на официальном сайте Банка в разделе "Застраховать себя и имущество". Сергей Игоревич, надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Цитата: "Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника, в результате которой предложение услуги было воспринято, как обязательное условие". Уж лучше бы написали: "Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника, в результате которой вы потеряли 79 000 рублей". Далее вопрос, какие меры приняты к сотруднику?