Погашение кредита поручителем

Я являюсь поручителем по кредиту "На неотложные нужды". Кредит я сентября 2015 года на просрочке. В декабре 2015 года я был уведомлен сотрудниками банка о возникновении просрочки по кредиту, где я являюсь поручителем. С целью погашения просрочки я обратился в Банк, сотрудник В-ов В.П. заверил меня, что денежные средства будут направлены на погашения кредита, по которому я являюсь поручителем. В-ов В.П. выписал мне реквизиты, по которым я и внес 40000 рублей. На следующий день я узнал, что деньги были направлены на погашение других кредитов, т.к. у заемщика, за которого я поручился, есть несколько кредитов и единый счет погашения. Получается Банк не учел того, что я как поручитель, отвечаю по долгу конкретного кредитного договора.  Сегодня, 15.06.2016 года я обратился в банк с целью полностью погасить задолженность по кредитному договору, поручителем по которому я являюсь. В Банке я общался с управляющим Сергеем А-ем, Т-ой Светланой С-ой и девушками кредитного отдела. К-на Надежда быстро мне посчитала сумму, необходимую для погашения кредита, так же сообщила, что необходимо связаться с сотрудниками банка из г. Ярославль, чтобы они согласовали погашение и деньги ушли именно туда, куда необходимо. К-на Н. в общении очень внимательна и выявила искреннюю заинтересованность и готовность помочь. Управляющий Сергей А-ич пригласил начальника отдела, который занимается погашением просроченных кредитов. Оба специалиста меня заверили, что деньги я должен внести на свой счет и дать Банку письменное распоряжение в котором указать, что деньги направить на погашения конкретного кредита. Я успокоился и подошел к Надежде К-ой с целью выписать приходный ордер. Однако, Надежда сообщила мне, что сотрудник из г. Ярославль К-ва Ольга А-на распорядилась внести деньги не на мой счет, а на счет должника. Я резонно заметил, что где у меня гарантия, что деньги уйдут на погашение конкретного кредита и что я не поручался по всем долгам должника. Никто такой гарантии мне не дал. Рисковать суммой более 1300 тысяч рублей я не могу. По телефону меня соединили с К-ой Ольгой А-ой, которая в грубой форме мне ответила, что надо вносить деньги на счет должника и никаких гарантий нет или могу вообще не платить. Что за отношение к клиенту Банка? Хамство и грубость К-ой О.А. не имеет предела. Причем, как я понимаю, это всего лишь клерк, а строит из себя вершителя судеб. Знакома ли К-ва О.А. с Гражданским кодексом? Как итог, я покинул банк так и не закрыв просроченный кредит, по которому я являюсь поручителем. Спасибо сотрудникам Костромского офиса Надежде К-ой и Светлане С-не, которые искренне хотели помочь. Большой осадок остался от общения с госпожой К-ой О.А. А руководство банка должно задуматься о компетенции и о дальнейшей работе госпожи К-ой О.А.