Хоум Банк

Обращение

15.06.2016 15:28
3806
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет. Хотелось бы сделать ну очень отрицательный отзыв в общем о этом банке. 10 апреля 2016года взял мелкий кредит для покупки дивана, с собой просто не оказалось нужной суммы. Вот решил так сделать. С условием что при первом взносе за кредит погашу полностью всю сумму. Сотрудница банка сказала, что обязательно нужно оформить страховку и дословно сказала, что после погашения кредита я смогу полностью сумму вернуть, так как идет погашение кредита в первый же месяц. Ну я повелся на это. Все оформили.Все замечательно. Наступает дата погашения. Вношу полностью всю сумму. Пишу заявление о возврате этого страхового взноса. Все приняли. Проходит время. Мне отказывают. По горячей линии этот вопрос решить не могут. Поехал снова в отделение банка и заметьте, что совсем в другом городе. Это уже второй раз. Принимают новое заявление. Жду. Звонят из банка и говорят, что ваше обращение принято и будет совершен частичный возврат денег. Потому что нужно было в течение 14 дневного срока погасить кредит, тогда полностью все возвратится. Но об этом нигде не написано было. И кому верить. Через 2 недели звони в страховую фирму, а у них этого заявления даже нет. Звоню на горячую линию банка и мне там говорят езжайте в банк и разбирайтесь. Хочу обратиться к сотрудникам банка и наверное к самому начальнику (или кто там у вас). Прошу разобраться по моему делу. Вот номер последнего моего заявления 2001910. Спасибо. И обращение ко всем - не связывайтесь с такими банками.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-06-16T11:10:05+03:00
Уважаемый Николай, Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе и сообщить о некорректных действиях сотрудника торговой организации. Я сожалею, что сложившиеся обстоятельства сформировали у Вас негативное мнение о Банке и приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Информация уже доведена до вышестоящего руководства торговой организации. Также я приношу свои искренние извинения за то, что заявление, написанное Вами 30.04.2016 г., не было корректно оформлено в Банке, в связи с чем часть суммы страхового взноса не была своевременно возвращена на Ваш счет. Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам мной в ходе телефонного разговора 16.06.2016 г. Я искренне рада, что мы нашли компромисс в решении сложившейся ситуации. Николай, в настоящее время Вам необходимо будет обратиться в отделение Банка и написать соответствующее заявление на возврат части страхового взноса при полном досрочном погашении кредитного договора № 223*****13. Как только часть суммы страхового взноса поступит на Ваш счет, я прошу направить мне письмо на мой электронный адрес Mariya.Chebernova@homecredit.ru, а также ссылку на данный отзыв для проведения мероприятий по возврату оставшейся суммы страхования. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.
nikol10051984
2016-07-05T08:41:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка