Ужасное обслуживание

15.06.2016 15:37
2381
Оценка
1
Отзыв проверен
15 июня 2016 года в 14:17 взял талончик F31 в очередь в отделении банка находящееся около м Сокол. Была очередь более 15 человек. Из 5 сотрудников в зале только один обслуживал клиентов в очереди. Сами сотрудники беззаботно переговаривались и смеялись для них это была обычная ситуация. Сотрудники находятся без бэйджиков, поэтому реальные имена узнать невозможно. Сотрудник, представившийся как Данила, отказался позвать администратора и предоставить книгу жалоб (что является нарушением законодательства РФ). Он сказал, что я могу найти администратора сам без его помощи, но я не смог. На обслуживание я так и не попал. Прошу руководство принять меры. И прошу граждан не пользоваться этим банком без крайней необходимости.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-17T15:21:17+03:00
Добрый день. В момент вашего обращения в отделении банка, действительно, наблюдались очереди. При этом со стороны сотрудников банка было сделано все возможное для быстрого и комфортного обслуживания всех обратившихся клиентов. С сотрудником, находившемся в отделении банка без бейджа, проведена разъяснительная беседа. Мы всегда готовы признать свои ошибки, если таковые действительно были. Несмотря на то, что за кредитными организациями не закреплена обязанность иметь книгу жалоб, мы открыты для обратной связи. Вы всегда можете оставить отзыв о нашей работе любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-78-77, на сайте Банка, в социальных сетях на странице банка, оформив заявление в свободной форме в отделении банка. Мы будем признательны за конструктивную критику. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024