Не начисляют проценты

Первое обращение в банк в мае, до этого клиентом этой организации не был. Привлекла реклама на портале Банки ру, очень интересное предложение на карты Максимальный доход 11.75%. Мне было бы удобно тратить деньги с карты Локобанка, но видимо не судьба. Деньги в пределах АСВ были закинуты на карту и... Банк не начисляет проценты по карте, максимальный доход, все условия с моей стороны выполнены, банк свои условия выполнить отказывается. На жалобы, оставленные по телефону, срок реакции 30 дней, очень многозначительно, но малоэффективно. Первый раз позвонил в банк и мне сообщили, что проценты выплачиваются после 10 числа. Звоню после длинных выходных, мне сообщают, что мол разберемся, оставил жалобу сказал все свои паспортные данные (меня уже идентифицировали, зачем спрашивают?). Звоню узнать к чему привело моё обращение. Тут узнал про 30(!) дней. С третьей моей попытки понять логику банка, было заявлено - Мотивировка не начисления, возможно(!) перевыпуск карты, первично была выпущена карта платиновая виза, потом жене выпустили дополнительную карту платиновый мастеркард, потом я заблокировал свою первую карту и заказал за деньги платин мастеркард (пейпасс и т.д.). Все карты привязаны к одному счету. Общение с поддержкой вызывает неприятные впечатления. Обслуживание не круглосуточное, а только в рабочее время. Срок ожидания составляет до 9 минут музыки, далее элементарный вопрос вызвал ступор еще 10 минут музыкальной паузы, окончания которой не дождался, пришлось перезванивать. Несколько раз обращался с вопросом о неначислении процентов, почему простой вопрос так сложно решается? За несколько обращений НИКТО не смог ответить на мои несложные вопросы.