Сотрудник банка обманул

Я являюсь зарплатным клиентом банка " Открытие", получаю З/П на карту банка. Решил написать отзыв, несмотря на то, что прошло уже больше месяца после крайне неприятной ситуации и обмана со стороны сотрудника банка, что бы такие случаи не оставались безнаказанно. Мне позвонил сотрудник банка по телефону и сообщил о том, что у меня есть предодобренная сумма по потреб кредиту, и если мне интересно, я могу обратиться в офис за более подробной информацией и расчётом суммы ежемесячного платежа И так далее. Через пару дней (это был месяц апрель, точно даты я не помню) я обратился в офис банка на ул.Сущевская 27 стр1. Меня обслуживал сотрудник А-нов Александр. я сообщил сотруднику, что мне звонили и тд. Он сказал, что примет у меня заявку, т.е. я оставлю ему информацию о сумме, на какой срок я хочу оформить. После чего сотрудник завёл электронную заявку, все это было просто на СЛОВАХ, без каких-либо бумаг. И так далее, после чего он проговорил все мои пожелания (сумма 150 000 рублей не больше 20 месяцев). Далее я спросил про процент, сотрудник сказал, что по истечению трёх дней сообщит условия по кредиту, после рассмотрения банком электронной заявки, и, если меня устроят условия, процент, сумма ежемесячного платежа и так далее, я могу принять решение и уже после этого подать официально заявку на получение кредита. Т.Е. по факту он сказал, что в течение трёх дней предоставит мне предварительный расчёт. Через три дня (звонка мне не поступило) я сам пришёл в отделение и поинтересовался о кредите. Александр был занят, и о результатах мне сообщил другой сотрудник. А результаты были таковы: мне была одобрена сумма больше, чем я запрашивал + "обязательная" страховка, о которой сотрудник ничего не упоминал и соответственно об условиях страхования. В результате, со слов сотрудника отказаться от условий страхования невозможно, так как они уже изначально были включены в заявку. Т.Е. по факту это не было предварительным расчётом, а просто подачей заявки вместе с оформлением страховки, О КОТОРОЙ МНЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛИ!!! Я был вынужден отказаться от кредита, так как не планировал оформлять его со страховкой, которая составила 16 тыс рублей от запрашиваемой суммы кредита. В общем, ситуация такая. Я понимаю, что горят планы продаж, но такое откровенное враньё, сокрытие информации, принуждение клиентов брать кредит со страховкой и никак иначе является нарушением всех правил банковской деятельности. Плюс ко всему этому потраченное мной время и в итоге неполучение кредита -это является основными приоритетами банка? Прошу принять во внимание, что сотрудники дезинформируют клиентов, разобраться конкретно в моей ситуации и с сотрудником Ан-вым Александром и дать обратную связь!