Банкомат съел деньги

15.06.2016 23:59
3436
1
Оценка
2
Отзыв проверен
10.06.2016 при внесении денежных средств на карту ХХХХХХХХХХХ-6216 произошёл технический сбой операции. Часть суммы в размере 15 тыс. рублей была распознана и после внесения второй части суммы 20 тыс. рублей (по 5 тыс.купюры) произошел сбой, после которого вышел чек о том, что 15 тыс. рублей приняты и предупреждение о том, что часть суммы принятых купюр не распознана. На карту денежные средства в размере 35 тыс рублей не поступали. В отделении Сбербанка в этот же день было написано обращение №1606110186 846500 от 11.06.2016, после чего пришла СМС о том, что нам необходимо ждать 15 рабочих дней. Данный срок решения сложившейся проблемы для нас критически длинный, в связи с имеющимися обязательствами перед другими банками и сложной финансовой ситуации в семье. Убедительно просим решить данную проблему как можно быстрее. Жду ответа. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-03T11:58:31+03:00
Добрый день! Благодарю за подтверждение, что средства, ранее захваченные банкоматом, 17 июня были зачислены на вашу карту. Мне жаль, что захват средств банкоматом отразился на ваших планах. Надеюсь, Вы примите мои извинения за доставленное беспокойство и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mary88.08.20
2016-06-21T11:18:23+03:00
Добрый день. Наши деньги банк вернул в полном объеме через неделю. Потраченные нервы и проблемы с задержкой оплаты по кредитам никто не компенсировал. Хочу заметить, что даже простого человеческого извинения со стороны банка не последовало, ведь мы как потребитель услуг не виноваты в неисправности оборудования банка. Услуги банком были оказаны некачественно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка