Оплата страховки жизни по ошибочным реквизитам

09.01.16 в офисе Сбербанка (Москва, г. Зеленоград, Савёлкинский пр-д, 6) для ипотечного договора был заключен договор страхования жизни 1400799417 (договор оформляла менеджер Ольга). В результате ошибки оператора оплата по договору прошла по неверным реквизитам.  27.01.16 со мной связалась Ольга и объяснила ситуацию, что оплата прошла по неверным реквизитам и необходима повторная оплата премии. При этом для осуществления возврата мне было предложено написать заявление на возврат, по образцу, высланного на эл.почту и выслать подписанный скан заявления. 29.01.16 я отправил подписанный скан заявления Ольге. В феврале я произвел повторную оплату премии по договору (она корректно прошла по верным реквизитам) и стал ожидать возврата премии (оплаченной по неверным реквизитам). 15.04.16 я позвонил Ольге для уточнения ситуации с возвратом. Она сказала, что мое дело было передано другому специалисту Наталье. При этом никто из специалистов Сбербанка со мной не связался. Я повторно направил заявление Наталье 15.04.16, при этом ответ от Натальи поступил 20.04.16, что сроки рассмотрения 5-30 дней. 25.05.16 прошло более 30 дней с момента повторной отправки заявления, уточнил у Натальи статус возврата - ответа от Сбербанк Страхования Жизни ей не поступало. 25.05.16 прошло более 30 дней с момента повторной отправки заявления уточнил у Натальи статус возврата - ответа от Сбербанк Страхования Жизни ей не поступало. 31.05.16 Наталья написала - по Вашему вопросу ответ планируется предоставить 02.06.2016г. 02.06.16 ответа не последовало. 03.06.16 написал обращение на сайте Сбербанка под номером 000913-2016-074221. Обращение до сих пор в работе. 06.06.16 написана жалоба в Центральный банк. 09.06.16 Наталья написала -на данный момент заявление перерегистрировано в отдел УРОК_Сбербанк Страхование Жизни, максимальные сроки рассмотрения ставят до 14.06.2016г. 15.06.16 ответа так и не последовало. Таким образом, с момента информирования меня об ошибке оператора ООО Сбербанк при оплате страховой премии до настоящего момента прошло 6 месяцев.