Открытие вклада менее 500 000 возможно только с картой, с годовым обслуживанием минимум 300 рублей

16.06.2016 00:28
1706
18
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии в  РосинтерБанке специального вклада «Праздничный +», столкнулся с тем, что ставится условие: наличие у вкладчика банковской карты РосинтерБанка.  Если её еще нет у клиента, то открытие вклада менее 500 тыс. возможно только с заведением карты с годовым обслуживанием минимум 300 р.  Это считаю неприятным моментом, о котором не указано в заявленных условиях открытия вклада (здесь на Банки ру не видел точно). Я считаю, что это явное навязывание платной услуги. Вкладчика ставят перед фактом, когда он уже выбрал продукт, потратил время на дорогу и очередь. (К тому же, может просто не быть этих 300 р - беги ищи, если не передумал).Также считаю это недобросовестной конкуренцией.  В остальном доволен Банком. Являюсь клиентом уже много лет. Данное замечание пишу в том числе и для того, чтобы банка исправил этот недочет и по праву получил мою высшую оценку.
РосинтерБанк
2016-06-16T14:06:13+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв о работе АО КБ "РосинтерБанк". Выражаем искреннее сожаление по поводу недопонимания, возникшего при информировании сотрудником офиса "ВДНХ" об условиях выпуска и обслуживания банковской карты. Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания и стала объектом серьезного разбирательства, так как работа специалистов офисов является одной из важнейших категорий качества обслуживания Клиентов в нашем Банке. С сотрудником проведена разъяснительная беседа для исключения подобных ситуаций в будущем. В ближайшее время мы пригласим Вас в офис "ВДНХ" для закрытия банковской карты. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Руководитель Службы менеджмента качества, Стафеев Дмитрий
vdnha
2016-06-27T18:11:25+03:00
Вопрос решили. Карту закрыли. Денюшку компенсировали. Забыл правда в качестве моральной компенсации попросить фирменный значок банка. Но, буду надеяться, и так потом подарят. Большое спасибо всем за помощь! Извините за беспокойства.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016