Не могу досрочно погасить кредит

16.06.2016 07:12
3418
2
Оценка
3
Отзыв проверен
22 апреля 2016 года я пришла в банк с целью досрочно погасить потребительский кредит. Девушка операционист распечатала мне заявление на досрочное погашение, график платежей и выписку из лицевого счета, в перечисленных документах была указана сумма для полного досрочного погашения, которую я и внесла на счет. Девушка объяснила мне, что погашение произойдет через несколько дней. Но ни на следующий день, ни через 3 дня никакого списания не произошло. Придя в банк, с данным вопросом мне объяснили, что произошел какой то технический сбой и кредит не закрылся. Региональный менеджер для начала от своего имени написала служебную записку, в которой описала ситуацию, но через 2 недели никакого решения не последовало, я снова пришла в офис, так как у меня уже списали ежемесячный платеж. Региональный менеджер предложила мне написать претензию, для рассмотрения данного вопроса, в которой я описала все действия. Претензия зарегистрировали под №160516 0143 293600 от 16.05.16. мне пришло смс уведомление что в течение 5 дней банк даст ответ по данному вопросу, 21.05.16 мне пришло смс что для рассмотрения моего вопроса им потребуется 15 дней, 31.05.16 пришло смс что банку требуется 30 дней, а 15 06.16 пришло уведомление так же по смс что требуется уже 60 дней. Так вот за этот период уже списали 2 ежемесячных платежа, а в августе заканчивается срок действия кредита. Я как клиент, все это время переживаю, что мой кредит никак не гасится, хотя все деньги были внесены.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-24T14:18:19+03:00
Добрый день! Банком был решен ваш вопрос положительно. Мы выяснили, что некорректное погашение произошло по техническим причинам. Ситуация была исправлена, и досрочное погашение кредита отражено датой 22.04.2016. Этой же датой отражено закрытие кредита. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, в дальнейшем сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка