Внесение наличных на карту

Вносил деньги себе на карту в размере 32 000 рублей. Банкомат на карту не начислил. Через два дня обратился в отделение, внесение денег в системе нашли, подтвердили, что на карту не начислены. Таким образом, мои деньги оказались у банка. Я написал обращение о возврате денежных средств, мне сказали, что дело частое, обычно дня за два возвращают, максимум неделю. Приходит смс: "ЕВГЕНИЙ ДМИТРИЕВИЧ, Ваше обращение №160515 0107 980700 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок от 10 до 15 дней. Сбербанк". Прошло две недели, звоню. В ответ виноватое: "Извините, обращение еще не рассмотрели, вам должно смс упасть о результатах рассмотрения". И впрямь, через день падает смс, мол на обращение №160515 0107 980700 нужно еще 30 дней на рассмотрение. Злюсь, звоню. Оператор говорит: "Мы ничего сделать не можем, только принять обращение на пересмотр сроков, в течение пяти дней вам перезвонят". Пишу обращение, пять дней, тишина. Звоню. Говорят: "У на сроки рассмотрения такого обращения 15 дней". По истечение 15 дней опять тишина, опять оператор говорит ничего сделать не могут, это не их зона ответственности. А меж тем, 15.06.2015 еще одно смс падает по поводу обращения  №160515 0107 980700 о возврате 32 000 рублей: "Банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по SMS в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Дорогой Сбербанк, пойми меня, вы третий раз говорите, что вам нужно время, растягивая возврат денег! Обман и разрушение доверия к вам. Мне нужны эти деньги, я на них кормлюсь, как бы!