Авангард - отношение к клиентам

Сегодня, 11 октября, я пришел в офис "Земляной вал" банка "Авангард", чтобы внести деньги на картсчет своей кредитной карты, т.к. приближается окончание льготного периода кредита. На сайте банка www.avangard.ru указано, что данный офис работает без перерыва. Использовав свой обеденный перерыв, я пришел в этот офис в 13:40. Несмотря на стоящую в кассу очередь клиентов банка, кассир закрыла кассу и ушла на обед, мотивируя тем, что у нее скользящий график. Я считаю, что тем самым было проявлено полное неуважение к клиентам. Если у кассира предполагается обеденный перерыв, то об этом должно быть официально объявлено, в т.ч. и на сайте банка. Т.к. мой перерыв заканчивался, я был вынужден уйти ни с чем, и мне предстоит еще один поход в банк.