А может стоит поменять технологию, выходя на конкурентный рынок?

Этим вопросом я оказался озадачен в одну из пятниц, зайдя открыть вклад в ЮКБ. Вечером, специально подгадав конец рабочего дня и конец недели, рассчитывая, что в это время клиентов должно быть немного, пытался открыть в доп. офисе "Пятницкая" вклад. Что из этого вышло: в 17.28 (время заметил на часах над операционистами-специалистами) вошел в доп. офис, подождал немного и подошел к операционисту и попросил открыть вклад. Девушка взяла паспорт и что-то начала вводить в ПК, сверяясь с паспортом, и тут же сказала, что видимо у меня счет почему-то в другом отделении, чем меня несколько озадачила, счетов в банке у меня не было, о чем сообщил и еще раз сообщил о намерении открыть вклад. Глаза девушки просветлели, и с кем-то созвонившись, она радостно сообщила, что для этого мне надо открыть текущий счет. Вопросов это не вызвало, стандартная практика, выдача вклада через 40817, правда в отличии от многих банков, практикующих такой вариант, ЮКБ не может его открыть сразу, т.к. это делает бэк-офис, а он работает до 17-00, следовательно открыть я могу не вклад, а только могу сдать документы на открытие счета, который откроют в понедельник. А деньги в кармане и тащить их дальше не предполагал. Ну ладно, раз зашел, мне выдают солидный комплект многослойных анкет и предлагают заполнить все это для открытия счета. Беру и, как ни странно, достаточно быстро заполняю, несмотря на то что многие вопросы совершенно никаким образом не связаны с намерением открыть вклад, а не заниматься, например, через текущий счет коммерческой деятельностью. И уж тем более запрос информации о количестве детей и наличии движимого и недвижимого имущества, кроме как напускной солидности, явно не несет смысловой нагрузки. Договорились, что как только счет откроют, мне на мэйл скинут инфу, и я подъеду открыть вклад. Продолжение действия: конечно, никто ничего не сообщил. Понедельник, 15.00, захожу и, постояв прилично в очереди (т.к. в середине рабочего дня народу оказалось сущ. больше, чем в вечером пятницы), интересуюсь могу ли я открыть вклад уже. На меня несколько недоуменно смотрят, пришлось напомнить всю историю с открытие текущего счета, сказалось отсутствие опята работы с таким продвинутым банком, как ЮКБ. В общем куда-то звонили, счет открыли, вклад приняли. Не ожидал такой технологической "продвинутости" от ЮКБ, видимо ориентация на вкладчика как на источник ресурса только когда приперло, не дала банку полностью прогнать процесс и понять, что в нем есть дырка. Никак не ожидал потратить на такую операцию как открытие вклада столько времени. С моей т.з. полновесная двойка такому сервису и оперативности.