Проблема с переводом денег

В первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, как перевод денег! Осуществила перевод через систему Contact в Зеленоградском доп. офисе. Но по своей вине сделала ошибку в назначении платежа. Узнала об этом у получателя, который сказал мне, что деньги не поступили. Пришла обратно в офис и сказала об этом (дело было в пятницу). Написала заявление на изменение реквизитов в переводе без отзыва платежа. Заявление моё отсканировали в головной офис банка, что находится на Шаболовке и сказали, что в течение дня перевод изменят и деньги поступят получателю. Во вторник узнаю о том, что перевод до сих пор не изменён и отсканированные документы с понедельника лежат на подписи у какого-то там бухгалтера и только когда он их подпишет, мой перевод сразу же исправят. Я спрашиваю: "Долго ли мне ждать той самой долгожданной подписи?", на что мне говорят: "Перезвоните на следующий день и уточните". После всего этого я перезваниваю через день (это уже четверг) и уточняю, что же наконец с моим переводом? Мне опять отвечают, что перевод еще не исправлен и документы до сих пор на подписи (и на подписи ли они вообще?). Я настоятельно прошу девушку на том конце провода всё-таки спросить у того самого бухгалтера, что же с моим заявлением, почему оно до сих пор не подписано и у него ли оно вообще? Может оно давным давно утеряно и никто о нём ничего не знает... На что мне говорят, что ошибки быть не может и сколько мне ждать (неделю, две, а может и месяц), пока его подпишут также не говорят. Не понимаю, неужели сотрудника за то, что он спросит, что с заявлением, могут покусать или уволить?! :?: В первый раз сталкиваюсь с таким "никаким" отношением к клиентам своего банка. Вот такая, по сути не стоящая выеденного яйца, проблема о многом говорит о работе банка! Я была о нём лучшего мнения. :(