Я и сам всё это видел...

Хочу высказать свое мнение о работе отделения 7813/01717, расположенного по адресу: г.Москва, Литовский б-р, д.22. Качество обслуживания в данном отделении вызывало нарекания с самого начала его работы. Сегодня, 27 марта 2009 г., я посетил банк для снятия части заработной платы, которая поступает на счет, открытый в этом же отделении. На операции по вкладам работали два окна - 7 и 8. 6-е окно было закрыто. Что-то произошло и очередь застопорилась, операции по вкладам прекратились. На какое-то время открылось 5-е окно, туда перешла часть клиентов, но и там обслуживание продолжалось недолго. Время, проведенное мной в очереди, составило полчаса и за мной уже было довольно много посетителей. Клиенты высказывали недовольство, приглашали заведующую отделением, но к нам никто не вышел. Вместо этого операционист в окне по приему платежей начал обслуживание по сберкнижкам, с выдачей жетона и получением в кассе. Я получил жетон, но, как оказалось, ни одна касса не работала и здесь собралась очередь из таких же клиентов с жетонами, как и я. В этой очереди мы провели еще полчаса, пока не добились внимания зав.отделением и выдача по жетонам началась в окнах по приему платежей. Считаю данный факт чудовищным нарушением как правил обслуживания, так и нарушением финансовой дисциплины. Ведь я расписался на чеке в получении средств, а самих денег не получил. Заведующая объяснила данный факт тем, что пятница - это короткий день и отдел по обслуживанию юр.лиц сдает наличность. Не совсем понятно, какое отношение это имеет к простым людям, которые пришли получить свои небольшие средства - зарплату или пенсию. Чтобы получить свои деньги, надо провести в отделении банка час, доказывая свою правоту. По указанному факту мной сделана запись в книге отзывов, которая подтверждена подписями других клиентов.