Много о разном

31.03.2009 15:19
2141
Оценка
3
Отзыв проверен
В Альфе обслуживаюсь уже несколько лет. Впечатления - самые разные. Для начала - в начале января произошла ситуация: сняли в Египте деньги с карточки. В Египте не был, карту заблокировали, претензию написали, обещали рассматривать 60 дней. По истечению 2 месяцев - уже срок 180 дней. Ситуация, согласен, непростая, но, если возможно, сообщите, на какой стадии претензия (090116332). Второе, странное - с карточкой Visa Cosmo. Эта карточка и была заблокирована (причина - выше), перевыпущена. Потом, по своей глупости, карту пришлось перевыпускать снова. Только сделать я это не могу уже около месяца. Сначала, оформили перевыпуск. Через 10 дней прихожу - карту не одобрили в отделении. Ок, одобряем, через неделю - заявка на выпуск карты вообще не видна в системе :o Пришлось написать новую заявку, уж её то, надеюсь, оформят. В отделении в Красноярске (на Ленина) поставили "электронную очередь", только она там работает наполовину - когда есть, кому этот "чек" выбить. Иначе - все по-старому, "кто последний". В Железногорске (Красноярский край) офис в СБ-ВС закрыт, хотя у консультантов есть информация, что в СБ отделение должно работать. Город совковый, и сервис такой же. =( А вот за "Альфа-клик" - спасибо, удобно, быстро. Часто использую. Так же спасибо за интеграцию я Яндекс.Деньгами. Еще бы пополнение WebMoney хотя бы в течение пары часов, и у вас было бы много новых клиентов. Город действия - Красноярск, пользуюсь всеми видами карт от Альфы, тариф - "Класс!"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Кирилл Дмитриевич, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. На Ваш счет в течение трех дней будет произведено возмещение денежных средств. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка