Банк без принципов...

Ужасный менеджмент, полное отсутствие культуры общения... Жена подала заявление на кредитную карту, получила одобрение. Естественно по ходу развели на золотую карту, разница в годовом обслуживании существенная. Договор кредитования трехмесячный. Получила в итоге карту, не успела до конца выбрать кредит, как начались звонки и е-мэйлы... Мол, злостная неплатильщица, срочно пополните баланс и т.д. Сегодня девочка операционист звонит и начинает жизни учить, объяснять, что под трехмесячным кредитом подразумевается квартальный. И так как квартал закончился, надо срочно пополнить баланс! Супруга ей объясняет, что уже общалась с сотрудниками банка и объяснила им свою позицию и т.к. была на переговорах, вежливо повесила трубку. Через секунду звонок и опять тоже самое. Ей опять объясняют, что переговоры и ей перезвонят позже, та начинает спрашивать, когда точно и т.д.. Бред какой-то. Да и сумма кредита 60 000 рублей. У жены доход месячный в четыре раза выше. [B]Выводы:[/B] 1. Отдел розницы делает и обещает все что угодно, чтобы затащить клиента, а вот с исполнением не получается: вход рубль - выход два. Отнимают у людей время. При всем этом не могут клиенту разъяснить сроки кредитования и условия. Еще и на золотые карты разводят. 2. Персонал свой надо строить чаще, чтобы они так себя не вели похабно! Создается впечетление, что эта операционистка сама всех кредитует. Осталось только к клиентам с братвой приежать 60 000 рублей выбивать, досрочно. Товарищи работники банков! Процесс собственной капитализации - есть серьезная финансовая формула, от соблюдения которой зависит эффективность всего процесса кредитования. И надо всегда подкреплять делом свои слова, это первая заповедь надежности!