Кадры решают все!

В настоящий момент рассматриваю возможность перейти на корпоративное обслуживание данного банка. С данной целью и изучаю отзывы. :) Многое, высказанное здесь, может быть подтверждено и мной. Действительно, в рядовых случаях использования услуг данного банка возникают процедурные и технические сложности. И естественно они сильно мешают пользованию услугами в необходимом объеме и в желаемые сроки. Сложно прогнозируемое появление курьера в доп. офисе, просто ХРОНИЧЕСКОЕ недомогание внутренней электронной системы (это, на мой взгляд, просто ужасный, пугающий фактор), кажется даже магнитные бури на Марсе способны вызвать сбои и неполадки в общей системе жизнедеятельности и работоспособности «Юниаструм Банка». Но! Немного истории: обслуживает меня отделение по адресу Алтуфьевское ш., 44. Когда выбирал банк (возникла необходимость в дебетовой карточке для совершения платежей с ее помощью), одним из главных критериев была территориальная доступность, не дальше 10 мин пешком от офиса. Как раз в это время сдали в эксплуатацию Бизнес-центр совсем рядышком. Тем более там разместился фитнесс-клуб, клиентом которого я также являлся. С самого начала сотрудничества с этим учреждением возникало много проблем. Они были связаны как с внутренними процессами так и с персоналом банка. Адекватные сотрудники там не задерживались, а постоянно работали люди не совсем адекватные (в частности, с ярко выраженными психическими заболеваниями - это правда). Но мои потребности, как в итоге оказалось, решились с приходом туда сотрудника, к которому можно применить определение "деловой партнер" (со всей ответственностью, присущей этому понятию). Как ни странно, но оказалось, что четкий и профессиональный подход может компенсировать почти любые технические накладки. И это не смотря на очень юный возраст! Диалог, который выстраивает данный сотрудник, никак кроме "высокопрофессиональный" характеризовать нельзя. И что самое удивительное, какие таланты показывает совсем молодая девушка! Порой даже не верится в то, что такую линию можно выстроить без серьезного образования в области работы с клиентами. В общем ответственность, которую демонстрирует данный работник, в сочетании с пунктуальностью и стремлением всячески помочь клиенту в решении его проблем достойна куда более серьезных и ответственных компаний, нежели обсуждаемый банк. В общем, я сделал ставку на человеческий фактор. И останусь пока верен своей ставке. Как данный банк будет не в состоянии оказывать мне далее поддержку на этом уровне, без сожаления все отношения с ним завершу.