Банк Проектного Финансирования

Хамское отношение сотрудников отдела депозитов

01.04.2009 19:41
797
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в отдел депозитов по телефону 995-5102 в 19.00 вечера 01 апреля 2009 года. Сотрудница, которая взяла трубку на мой вопрос о невозможности пройти процедуру подачи заявки на оформление вклада он-лайн (кстати, еще один повод пожаловаться на банк, так как онлайн-сервис не работает!) начала грубо хамить, закончив свою тираду в том смысле, что я (потенциальный вкладчик!) не совсем нормальный, если пытаюсь сделать что-то он-лайн! Ее коронная фраза в конце ее тирады: "Вы, может, нам и деньги свои он-лайн принесете? Ха-ха-ха..." На вопрос не ответила, так как даже сама не знала о наличии такой услуги на их сайте... Если я позвонил во внеурочное время, то зачем она вообще тогда снимала трубку? Я пообещал ей передать наш с ней разговор в службу претензий и жалоб, но не нашел таковой на их сайте. Свои денежки отнесу в более вежливое заведение!
Банк Проектного Финансирования
Добрый день! К сожалению, события изложены не совсем точно. Вы, к сожалению, не упомянули о том, что в тот же день задали вопрос, как можно оформить заявку на интересующий Вас вклад, по почте начальнику Управления по развитию розничного бизнеса БПФ, и получили ответ. Привожу письмо начальника управления Управлению по развитию розничного бизнеса БПФ: "Уважаемый XXX, доброе утро! Вы можете открыть вклад в любом отделении банка (в соответствии с графиком работы отделения, который можно уточнить на сайте) без подачи заявок. В том числе и вклад "XXX". Так как в соответствии с законодательством мы обязаны идентифицировать клиента при открытии вклада, то подача заявок на вклад в on-line утратила смысл и мы прекратили дальнейшую разработку данной услуги. В ближайшее время мы удалим это с сайта. Так же рада Вам сообщить, что наш офис на м. Курская работает до 20-00 с пн по пт. Ждем Вас в любое удобное для Вас время." Таким образом, вряд ли можно упрекнуть сотрудников БПФ в некомпетентности - на Ваш вопрос был дан исчерпывающий ответ, чему имеется документальное свидетельство. Тем не менее, если ответ сотрудницы оперзала, говорившей с Вами по телефону, показался Вам недостаточно вежливым, приносим свои извинения.

Отзывы о вкладах Банка Проектного Финансирования

БПФ -выживет, по мнению 70% вкладчиков

Оценка 4

Являюсь клиентом БПФ с лета 2013 года, могу сказать, что из всех банков, с которыми мне приходилось работать, именно БПФ оставляет наиболее благоприятные впечатления и в разрезе... Читать полностью

03.12.2013

Офис в Алтуфьево сегодня выдавал заказанные ранее деньги

Оценка 4

Заказал снятие денег во вторник, поскольку они нужны будут для большой покупки в эту субботу. И в этот же день начались все эти приключения с "позвоните через 2 часа, не знаем... Читать полностью

29.11.2013

Отличный банк

Оценка 5

Был вкладчиком этого банка с 2010 по 2013. Держал вклады по 6 мес. Выбрал по максимальным процентам именно на этот срок. Открывал в одном отделении, пополнял в другом, забирал в... Читать полностью

28.11.2013

Оформление вклада

Оценка 5

В августе искал возможность размещения небольшой суммы на депозите в Евро. Остановил выбор на БПФ. Предварительно позвонил в офис на Триумфальной, мне все вежливо и подробно... Читать полностью

06.11.2013

БПФ в Спб на Невском - отлично работает!

Оценка 5

Делала вклад в нескольких банках. Самое хорошее впечатление от БПФ. Проценты сильно не разнятся с другими банками, но, во-первых, в будние дни днем очереди нет, вклад оформляют... Читать полностью

03.11.2013

Ну как-то так...

Оценка 4

Месяц назад подошло к концу моё многолетнее сотрудничество с БПФ. Обслуживался я в офисе в Крылатском, за это время там сменилось не одно "поколение" сотрудниц и мебель. Ну что... Читать полностью

06.10.2013

Спасибо за сервис

Оценка 5

"Не все жаловаться на плохое обслуживание в банках" :D, подумала я и специально уточнила имя у замечательной операционистки, которая стала для меня гарантом сервиса "моего... Читать полностью

30.09.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка