Банк не возвращает деньги!

02.04.2009 14:19

2120

Оценка

Отзыв проверен

Наш холдинг IBS является "зарплатным" Клиентом Альфа-банка, соответственно, выдача заработной платы производится перечислением средств на банковские карты Альфы. 26.03.09 банкомат Альфа-банка, расположенный в офисе нашей компании по адресу Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38A, корп. 23 (Территория бизнес-центра «Мирлэнд») долго "висел" и не произвел выдачу наличных, а также выдачу чека, но деньги были списаны со счета. В тот же день была открыта претензия в банке, после чего был озвучен срок решения проблемы - 7 дней. Спустя 7 дней мною был произведен звонок в Кол-центр банка, где оператором было озвучено, что 7 дней - это среднее время решения проблемы и реальные сроки озвучить не может, а также вам стоит подождать еще неделю, т.к. все зависит от периодичности инкассации банкомата, которая также не понятна. Проблема заключается не в сбое оборудовании. Проблема заключается в том, что любой нормальный человек формирует свой бюджет, исходя из своих доходов и благодаря неопределенности сроков, он, как говорится "трещит по швам". Могу я получить какие-нибудь временные оценки по моей ситуации? Кстати, 1-я претензия, отправленная через обратную связь на сайте банка, осталась без ответа, 2-я пока тоже. Я считаю, что такое отношение ставит под вопрос лояльность Клиентов к обслуживающей организации, тем более - это не 1-й прецедент. С уважением, Алексей Крупнов.

Альфа-Банк

Уважаемый Алексей Викторович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства в течение двух дней будут зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Проблема решена user-178426332352 2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...

Альфа-Банк

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии user-138013541138 29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...

Альфа-Банк

Деньги за смс user-874026326429 15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...

Альфа-Банк

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП user-560526324886 Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...

Альфа-Банк

Аватарка user-595422041060 1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...

Альфа-Банк

Отзывы о сотрудниках банка user-22229394371 Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...

Альфа-Банк

Условия кэшбэка за полис ОСАГО user-491024396793 Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...

Альфа-Банк

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026