Паспорт гражданина России в некоторых отделениях Сбербанка не документ!

Хочется поделиться впечатлениями от общения с сотрудниками 2-х филиалов Калининского отделения Сбербанка в Питере. Задача тривиальная - уточнить остаток текущего счета физического лица. При себе есть паспорт и знание того факта, что счет открыт в Калининском отделении. [b]Итак, ситуация первая[/b]. Суббота, обеденное время, отстояв минут 20 в очереди, подхожу к окошку с надписью "Контролер", протягиваю паспорт и прошу уточнить состояние счета. :) По ту сторону окошка сидит милая девушка А-ва Анастасия Игоревна. Анастасия Игоревна просит сберкнижку, я говорю, что, мол, сего документа с собой нет и мне не нужно снимать деньги, нужна просто информация - пришли деньги на счет или нет. :) Каково было мое удивление, когда эта с виду милая девушка начинает хамить, бросает паспорт в лоток и говорит, что она не может предоставить мне эту информацию. Следующий, пожалуйста! Но как же, я говорю, что я это я - вот мои документы. Мне было еще раз сказано, что в Сбербанке обязательно нужна книжка! :evil: Кроме этого, я узнал про себя много нового из уст этой замечательной девушки. Очередь негодует, мол, нет книжки - уступи место следующему. Меня переводят в другое окно к более опытному сотруднику Д-нец Татьяне Петровне. Думаю, что, мол, сейчас более зрелый сотрудник все решит. Но наш разговор продолжается в том же ключе. :wall: Понятно, что есть программа, которая что-то умеет, а что-то нет, но моя уверенность в своей правоте была основана на положительном опыте решения этой же проблемы 2-мя неделями раньше в другом аналогичном подразделении Сбербанка, но об этом чуть позже. Татьяна Петровна, завершая свою речь, сказала, что теоретически есть возможность узнать состояние счета, но это, внимание, КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ и ее без предоставления сберкнижки я получить ну никак не сумею + она очень сильно торопится на обед. :ura: Я высказал желание поделиться своими впечатлениями от услышанного в письменном виде, Татьяна Петровна мне предложила это сделать на чистом листе бумаги и передать ей! [b]Полчаса спустя в 1.5 километрах от первого офиса[/b]. Тот же вопрос, то же окошко, но совершенно другое отношение к клиенту и к своей работе. Вопрос был решен в течении 2 минут. Не было истерик, хамства, непрофессионализма. Как мне удалось выяснить, в случае отсутствия сберкнижки сотрудник переписывает номер счета клиента из другой программы и смотрит остаток. Все! Вы может удивитесь, но хочется поставить положительную оценку Банку, особенно выразить благодарность Ворониной Ирине Николаевне за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. [b]От админа: [/b]Второе отделение - это то, где Вы открывали вклад? [b]Drobotay: [/b]2-й офис - это не тот офис Калининского отделения, в котором я открывал вклад.