Не следует забывать про наличие карты Metro Cash&Carry

В декабре 2007 в связи с недостаточным количеством наличных и по великолепному предложению сотрудницы Мобильного стенда №12 (ул. Дорожная, д.1, корп.1) оформила карту Metro Cash&Carry. Приобрела ряд товаров и в течение января-февраля 2008 года с банком своевременно рассчиталась (всегда являюсь добросовестным плательщиком по любым операциям) и затем благополучно забыла про эту карту. На протяжении всего остального периода 2008 и 2009 года картой не пользовалась. Но в конце февраля 2009 года Банк вспомнил обо мне и о существовании моей карты. Не помню имя сотрудницы, но она предложила мне заплатить комиссию за предстоящее годовое обслуживание карты в размере 120 рублей и дополнительно 1200 рублей за просрочку какого-то платежа. Пришлось отложить все свои дела и искать ближайший офис Кредит Европа Банка (ранее обслуживалась в ТЦ "Калужский"). Новый офис нашелся в ТЦ "Ашан" м. "Беляево", который я посетила в начале марта сего года. Меня прекрасно встретила сотрудница банка (к сожалению, не записала ФИО), внимательно выслушала мою проблему, посмотрела в базе данных мою кредитную историю и убедилась, что я никак не отношусь к категории "злостных" неплательщиков. Затем уточнила, желаю ли я поддерживать выданную банком карту, в ответ на мой отказ предложила оформить заявление на закрытие и попросила паспорт... Паспорт я конечно предъявила, но к сожалению (или к счастью) на другую фамилию (вышла замуж). Это обстоятельство не позволило в тот же день благополучно урегулировать все вопросы с Банком, причем я была готова заплатить необходимые 120 рублей, но что обслуживающая меня сотрудница ответила, что в этом нет необходимости, не говоря даже про 600*2. В результате она посоветовала в удобное для меня ближайшее время снова прийти к ним в офис со Свидетельством о браке. 27 марта 2009 года, уже с другой сотрудницей, оформила Заявление на прекращение использования банковской карты и Заявление-претензию, затем мою карту сотрудница в моем присутствии разрезала и мы благополучно расстались и я со спокойной совестью пошла домой. Но буквально со следующего дня меня опять неоднократно начала "терроризировать" сотрудница "телефонного" отдела, а вчера какой-то сотрудник "судебного" отдела. На все мои спокойные объяснения и возражения они слушать ничего не хотят, сотрудников офиса в ТЦ "Ашан" упрекают в невежестве и угрожают передачей дела в суд. Уважаемый начальник отдела по работе с жалобами клиентов! Прошу Вас обстоятельно разобраться по существу моего вопроса и "утихомирить" пыл сотрудников, которые своими угрожающими звонками и SMS уже довели меня до предела. Я Банку ничего не должна! В соответствии с п. 2 Примечания "Тарифов по выпуску и обслуживанию кредитных карт, выпущенных совместно с ООО "Metro Cash&Carry" сумма в размере 120 рублей является комиссией за ежегодное обслуживание, которая за первый год взимается на дату отражения первой транзакции в первом отчетном периоде, а затем ежегодно ... при совершении операций по оплате товаров и услуг в центрах оптовой торговли "Metro Cash&Carry" с использованием карты, которые я не совершала. По моему мнению, неправомочно считать не взысканную "Комиссию за ежегодное обслуживание расчетов с использованием карты" (почему-то все говорят про каких-то 119 рублей, хотя по п.3 таблицы -120 рублей) - "Минимальным платежом по кредиту (ежемесячным)" в соответствии с п. 15 таблицы и затем ежемесячно прибавлять к нему "Неустойку, возникающую при условии непогашения Минимального платежа до Даты платежа" по п. 16 в размере 600 руб. Если бы мне своевременно, например, в декабре 2008 года, пришло на почтовый адрес письмо-уведомление от Банка с соответствующими разъяснениями, то я, как законопослушная гражданка, конечно же, не захотела бы платить ежемесячную неустойку. В настоящий момент моя нервная система находится на пределе, и я готова заплатить эти злополучные 120 рублей комиссии за обслуживание расчетов, которых не было. Одновременно, пользуясь случаем, выражаю сердечную благодарность сотрудникам офиса в ТЦ "Ашан" (м. "Беляево") и по возможности, пожалуйста, прошу Вас положительно рассмотреть мою просьбу. С уважением к Вам и всем добропорядочным и грамотным сотрудникам Кредит Европа Банка Надежда Кузина