Обслуживание в Центральном офисе

Доброе время суток! Осталась крайне не довольна обслуживанием на Куйбышева. Сначала решила обменять валюту, хоть курс не совсем устраивал, зато очередь была два человека, в отличие от Сбебанка и Бина, который временно не работал по тех. причинам. Во-первых, касса. Не касса, а проходной двор: не отдельная кабинка, огорожено, чтобы было. Все мимо… проходящие видят, что клиент делает в кассе, приблизительно какой суммой обладает. Как-то странно! Информационный стенд по кассе находится непосредственно за спиной обслуживаемого. Невозможно посмотреть перечень операций, выполняемый банком, если не отстоишь очередь или совсем не обнаглеешь и протиснешься за спину обслуживаемого. В очереди я простояла около 40 минут. При этом не оборудовано помещение, где можно ожидать очереди в кассу. Стоят люди в коридоре и мешаются всем, кто бегает из одного помещения в другое. Не все люди пожилого возраста могут стоять в очереди, поставьте стульчик что ли… И еще. Я нашла курс валют при кассе - большое табло (неэлектронное). А еще где-нибудь он есть, с подписью начальника того отдела, который занимается установкой курсов валют. И еще вопрос. Т.к. специалист операционного блока мне не смог подсказать, какая комиссия за перевод от физического лица на р/с организации, обслуживающейся в вашем банке, какова эта комиссия?