Нежелание работать

В августе 2007 года решила приобрести шкаф, воспользовавшись услугами «Хоум Кредит энд Финанс Банк». При оформлении кредита продавец оформила заявку, указав неправильную процентную ставку. Заявку я не подписала, указав на ошибку. Продавец переделала Заявку на открытие счета на мое имя, пообещав аннулировать предыдущую. Таким образом я стала счастливым обладателем шкафа и договора № 2770126299, который успешно впоследствии погасила. Каково же было мое удивление, когда начались телефонные звонки с сообщениями о задолженности с моей стороны по договору № 2770108402, оформленного в тот же день. Посредством телефонных переговоров удалось узнать, что Банк хочет снять с меня сумму по договору, которого даже не существует на бумаге. За все время я не получила от банка ни одного доказательства моей задолженности на бумаге. Исключительно смс и телефонные звонки. В июле 2008 г. я отправила в Банк претензию с уведомлением о вручении. Уведомление есть, ответа нет. Звонками разъяснить ситуацию не получается, каждый раз приходится заново объяснять сотруднице банка что же я от них хочу. Те же самые сотрудницы через одну видят в своих программах пометки «договор аннулирован» и «ошибка банка», и обещают через неделю все уладить. Но долг не уменьшается. Хотя нет, он уменьшился, я теперь должна не сумму по кредиту 2770108402, а всего лишь проценты за него. В Санкт-Петербургском отделении сразу сказали, что я должна выяснять все с Москвой. А теперь мне еще и смс пришла о том, что Банк принял решение о продаже моего долга сторонней организации. Хотелось бы знать на основании какого договора это делается... И где же такой пункт в договоре, который банку позволяет это делать?