ДО "Кузьминки", Москва

10.04.2009 09:51
2167
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка. В прошлый раз [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=910232#review_anchor]оставлял отзыв про ДО на Пушкинской[/url], а вот вчера вечером заглянул в ДО Кузьминки с целью заказать себе кредитку. Настроение было весеннее и впечатления от обслуживания самые приятные! Девочка-администратор на ресепшн была просто антиподом администратора на Пушкинской - вежлива, крайне услужлива (не заискивая!), очень доброжелательна и улыбчива (а времени было часов 19, конец рабочего дня). Спросила, чем может помочь, предложила подождать, пока консультант освободиться. Ждал недолго, минут 7, но все это время наблюдал, как она грамотно перенаправляет людей то в банкомат, то к инвестиционному консультанту (не уверен точно в должности, но он сидит в стеклянной комнатке в зале), то к операционисту проводит, то к компьютеру с альфа-кликом. И все так гармонично, с улыбкой. Очереди не образовывалось совсем, хотя знаю сколько людей может набиться в это отделение. В общем, респект! Когда менеджер освободилась, подошел к ней. Зовут вроде Катя (?). Объяснил ситуацию, показал заполненную анкету. Катя подробной рассказала про тарифы, типы карт и их возможности. В общем полный пакет! Предложила страховку от мошеннических действий по карте - отказался. ;) Катя собрала все нужные документы, сообщила сроки рассмотрения, и сказала, что когда карта придет, то обязательно перезвонит. В общем все очень профессионально и грамотно. И без напряга, что важно! Сразу вспомнилась реклама АБ конца 90-х, когда эскимос пришел в АБ и что-то там на своем начал трещать, а ему сотрудник тоже на эскимосском отвечал! Спасибо ДО Кузьминки, отлично работаете! Так держать! КСТАТИ! :evil: Тарифы на снятие, которые мне предоставила Катя, отличаются от тарифов на сайте! Прошу исправить! А именно [B]лимиты на снятие наличных [/B](Кате я верю больше) разнятся с лимитами на сайте в разделе "Частным лицам - Часто задаваемые вопросы - Кредитные карты" Вопрос: "Мне нужны наличные деньги. Как я могу воспользоваться кредитом?" Разберитесь там пожалуйста! :!:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Дмитрий Вячеславович, благодарим Вас за отзыв, Ваше мнение важно для нас. Нам очень приятно, что после посещения ДО «Кузьминки» у Вас появились только положительные эмоции. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов, поэтому сделаем все возможное, чтобы Вам также было приятно обслуживаться в любом из наших отделений Банка. Что касается информации в указанном Вами разделе («Часто задаваемые вопросы»), то вопрос был задан до изменения тарифов. Ваши замечания были направлены соответствующим специалистам (спасибо). На странице http://www.alfabank.ru/retail/creditcards/tariff/ размещены полные и всегда актуальные тарифы по кредитной карте. Желаем Вам успехов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка