Являюсь клиентом банка 4 месяца.
Вот что произошло: долго меня уговаривали стать клиентом их банка. Не поддавалась на уговоры, но всё-таки сдалась из-за выгодных условий, которые мне обрисовали.
После заполнения всех документов узнаю, что годовое обслуживание - 900 р. Ладно, думаю, зато буду кредиты безпроцентные брать до 50 дней (если безналом снимаешь). Отказываюсь от остальных страховых взносов.
Снимаю по карте 10 000. В чётко установленный срок погашаю задолженность, при этом после оплаты спрашиваю у менеджера: "У меня нет задолженностей?" Он: "Конечно нет! Всё в порядке!".
В течение 3 месяцев приходит спам - спасибо, дескать, уважаемый клиент, за пользование картой! Звонят(!) девушки с милым голосом, предлагая дать мне прямо сейчас наличными 400 000 р. При моём установленном лимите - 80 000 ранее, аргументируя, что я добросовестный клиент без задолженностей и в рамках "антикризисной программы" они меня под определённые % могут прямо сейчас осчастливить! Слава Богу, хватило мозгов не поддасться на уловку и отказаться. Ладно.
Вскоре случайно решила воспользоваться карточкой в магазине купить зонтик. И что же? Отказ. Звоню. Ввожу пин правильно. Говорят, что НЕПРАВИЛЬНЫЙ КОД. Соединяют меня с оператором и он так мило мне: "У вас задолженность 1000 р.". С какой стати, говорю я, свирепея, :evil: если я картой не пользовалась? Они - вы не погасили в срок долг и набежали %, а потом % на %. После долгих объяснений (это пришлось прямо в магазине делать, позор!) они сказали, что при оформлении карты меня неправильно проинформировали и я должна была гасить задолженность на 10 дней раньше и они не отвечают, что их менеджеры меня неправильно проинформировали! Во бредядина! Я еле сдержалась, чтобы не выругаться. :o Но пришлось сдержаться, ибо в людном месте находилась.
Самое интересное случилось, когда я приехала в их банк на разборки и девушка, невинно хлопая глазами, сказала, что у меня задолженность 300 р.! Откуда такая сумма, говорю, вообще взялась? Она: "Была у вас 1000 р. Потом вы видимо написали заявление и Вам списалось 700 р." Я: "Никакого заявления я не писала!". Они: "Видимо, произошла ошибка, извините".
Дальше насчитали какие-то 200 р. за страховку карты, кот. я в жизни не оформляла. Я попросила предоставить выписку. По выписке я должна 1 500 р. Но потом они одумались и начислили всего 300, чтобы я уж с радостью их заплатила. Во какая политика хитрая!
На мой вопрос зачем мне присылали письма, что у меня нет долгов девушка сказала, что за того, кто мне позвонил, она не отвечает. Там никто и ни за что не отвечает!
Я заплатила, поняв, что ничего доказать невозможно, после чего попросила бумагу с подписью и печатью, что я ничего им не должна, т.к. Где гарантия, что завтра они мне опять не припишут чего-нибудь? Они сказали, что не могут этого сделать сейчас, а только через 4 дня! Я попросила по факсу передать, они сказали, что факса у них нет! Тел. у них тоже стационарного нет! На мою просьбу дать сотовые тел сказали, что этого не могут предоставить тоже. Я поняла, что ничего не докажу...
Скажете, 300 р. - не деньги? Противно. Почему я их должна платить? Они всех дурят! ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ ОТ НИХ - ЗАКРЫТЬ КАРТУ! НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ! НИКОГДА С НИМИ НЕ ИМЕЙТЕ НИЧЕГО ОБЩЕГО!
Жаль, что моё воспитание не позволило мне сказать про них всё, что я о них думаю. Матов просто не хватает! :evil: Самое гадкое, что они-то понимают, что жулят, и всё это делают с улыбкой, выставляя тебя полным идиотом.