Минус 100 процентов сервиса

Добрый день! Хочу вам рассказать об ужасном отношении к клиентам и откровенной грубости сотрудников этого банка. Чуть больше года назад в 2007 году я открыл дебетовую карту в этом банке, если его можно назвать таковым, поскольку в тот момент было только одно название, не было ни материально-технической базы, ни отделений и даже полноценной линейки банковских продуктов, все работало на базе Собинбанка. Вносил деньги - суммы не большие и не маленькие, одновременно могло лежать и 50, и 100 тысяч рублей... Все бы хорошо, но вот пришел 2009 год кризиса и, в общем, больше карта не нужна и нужен банк понадежнее. И я решил закрыть карту. Приезжаю в центральный офис на Мост Багратион 07 апреля 2009 года, говорю, что хочу закрыть карту. Просят подождать. Жду, потом наконец-то освобождается специалист. Он дает мне заявление на закрытие карты, я его заполняю и вдруг вижу, как этот специалист пошел снимать копию с моего паспорта, на что я ему говорю, что я категорически отказываюсь оставлять копию своего паспорта ввиду последних событий в стране, что происходит с паспортами и их владельцами, как на них ловко сотрудники банков оформляют всякие кредиты, о которых ты узнаешь через несколько лет и становишься известным вмиг на всю страну, потому что я его уже оставлял, когда открывал у них счет. На что он мне отвечает, что, мол, это является обязательным условием для того чтобы принять от меня заявление на закрытие карточного счета. Я прошу позвать руководителя или начальника, на что приходит женщина, которая даже не представилась, никакого бэджа не было, и начинает откровенно орать, что у них есть свой внутренний нормативный документ, по которому они в обязательном порядке должны брать копию паспорта. Я прошу его мне показать, она отказывается и говорит, что якобы это внутренний документ и показывать она мне его, как вы поняли, не собирается. На что я ее прошу, чтобы она мне показала документ, изданный ЦБ РФ, в котором написано, что клиент в обязательном порядке должен предоставлять копию паспорта. Я иду на их условия и предлагаю сделать копию, в котором я напишу, что не для кредитов и т.д. В общем, она, конечно же, мягко говоря, меня посылает и продолжает в том же тоне орать - "если не оставите копию, мы карту не закроем и можете идти гулять..." В общем, в итоге мне пришлось оставить копию паспорта и пригрозить, что я подам в суд если что, и буду звонить в ЦБ жаловаться. Вот так. За все это дело -100 процентов сервиса. Никогда не открою ничего больше в этом банке и никому не советую.